допомогою якого індивід краще будувати комунікаційне взаємодія з іншими. Існує багато різних стилів, використовуваних людьми в міжособистісної комунікації, так само як і багато підходів до визначення цих стилів. Знання стилів допомагає визначити те, як себе вести і чого можна очікувати від поведінки, пов'язаного з певним стилем.
За основу виміру міжособистісної комунікації можна взяти такі дві змінні, як відкритість у комунікації та адекватність зворотного зв'язку. Перший вимір включає ступінь відкриття або розкриття себе в комунікації для інших в цілях. Отримання відповідної реакції від них, особливо їх реакції, що показує те, як вони сприймають нас і наші дії. Другий вимір показує ступінь, з якою люди діляться з іншими своїми думками і почуттями про них.
Комунікаційний стиль індивідів у першому квадранті може бути визначений як відкриття себе. Цей стиль характеризується високим ступенем відкритості себе іншим, але низьким рівнем зворотного зв'язку з боку індивіда, що використовує цей стиль. Відкриття себе в цьому випадку вимірюється в діапазоні від середнього до максимального. Індивід йде на це, концентруючи тим самим увагу на собі, щоб викликати реакцію інших на свою поведінку. На жаль, даний стиль страждає тим, що реакція інших нерідко залишається без адекватної відповіді або зворотного зв'язку з боку викликає його індивіда. Беручи реакцію інших на свою поведінку близько до серця, що використовує даний стиль індивід може проявляти не загнуздати емоції, мало сприяють встановленню ефективних відносин між коммуніцірующіх сторонами.
Інформація, послана відправником без використання слів як системи, утворює невербальне послання, яке лежить в основі невербальної комунікації. Останнім часом ця сфера міжособистісної комунікації все більше привертає увагу вчених і фахівців. Справа в тому, що ефект більшості послань створюється невербальною інформацією: 37% - тональністю голосу і 55% - виразом обличчя. Особливо це проявляється в тих випадках, коли словесна частина послання відправника суперечлива. У такій ситуації одержувач більше покладається на невербальну частину, щоб зрозуміти значення послання.
Невербальні комунікації в більшості випадків мають несвідому основу, так як свідчать про дійсні емоціях учасника комунікаційного процесу і є надійним індикатором проявляються почуттів.
Невербальної інформацією важко маніпулювати і її важко приховувати в будь міжособистісної комунікації.
Цим багато в чому визначається те, як слова будуть інтерпретовані.
Тема 13. Прийняття рішень
13.1 Загальне поняття
Прийняття рішень, як і розглянуті вище комунікації, є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Якщо комунікації - свого роду стрижень, пронизливий будь-яку діяльність в організації, то прийняття рішень - це центр, навколо якого обертається життя організації. Рішення можна розглядати як продукт управлінської праці, а його прийняття - як процес, ведучий до появи цього продукту.
Прийняття рішення являє собою свідомий вибір з наявних варіантів чи альтернатив напрямку дій, що скорочують розрив між сьогоденням і майбутнім бажаним станом організації. Даний процес включає багато різних елементів, але неодмінно в ньому присутні такі елементи, як пробле...
