ростання відображає ефективне включення вітчизняної сфери послуг у світові процеси, пов'язані з сервизации економіки. Більшою мірою він свідчить про кризу сфери матеріального виробництва і пов'язаний з перерозподілом працівників з стагнуючих виробництв у сферу сервісу. До того ж збільшення частки сервісу в валовому внутрішньому продукті Росії супроводжувалося різким спадом виробництва масових - соціальних та культурно-естетичних - послуг, поширених в радянський період: побутових, медичних, санаторно-оздоровчих, спортивно-туристських послуг, а також послуг у сфері мистецтва, музейної та бібліотечного обслуговування та ін Наведені дані говорять про те, що аналіз статистичних показників про сервісної діяльності перехідного періоду слід здійснювати вельми коректно, з урахуванням закономірностей кризової кон'юнктури і відбуваються кардинальних змін у суспільстві.
Після розпаду СРСР загальноекономічні механізми, організаційна структура керівництва сферою послуг, засновані на державній власності, зникли з нашої економічної практики в короткі терміни. Сьогодні продовжують діяти лише їх окремі ланки і сегменти. Проте в російському суспільстві (включаючи і структури влади) поки не вироблено загальновизнаних уявлень щодо обсягів і пропорцій у вітчизняному господарстві, включаючи сервіс, різних форм власності.
Сфера послуг продовжує залишатися в економічному і організаційному плані багато в чому дисфункциональной по відношенню до цілого ряду суспільних потреб. Багато нові види сервісу генерують послуги високоприбуткового характеру, тобто націлені переважно на невелику частину забезпечених і сверхобеспеченних людей. У той же час приватний капітал не схильний освоювати малорентабельні сервісні виробництва, необхідні суспільству і регіонам країни.
За останні 10-15 років вітчизняний сервіс освоїв безліч різновидів послуг, з якими суспільство радянського періоду прямо не стикалося: консалтинг, інжиніринг, лізинг, психологічне та сімейне консультування, культурно-валеологические послуги, ігрової та шоу-бізнес та ін
Своєрідним імпульсом у справі освоєння сервісних інновацій виявився фінансова криза 1998 р. У несприятливих економічних умовах багато підприємств сервісу змушені були проявити підвищений динамізм і гнучкість, швидко реагуючи на вимоги стрімко мінливої вЂ‹вЂ‹кон'юнктури і споживчого попиту. У цей період: йшло інтенсивне вдосконалення колишніх видів і напрямків сервісної діяльності; з'являлися нові для російського суспільства види і напрямки послуг; розроблялися оригінальні сервісні продукти.
Примітно, що в мінливій ситуації багато сервісні організації та установи соціокультурного профілю, продовжуючи працювати на базі бюджетно-державного фінансування, змушені були активно освоювати нові види і форми обслуговування. Особливо примітно в цьому відношенні поліпшення бібліотечної та музейної обслуговування.
Музейні центри країни на сьогоднішній день зайняті пошуком нових форм обслуговування, здатних залучити в них численних відвідувачів. Мова йде не тільки про оновлення експозицій, розробці нових екскурсійно-тематичних напрямків роботи. У цьому плані примітні більш тісні зв'язки музеїв з освітніми центрами, турбізнесом, а також надання відвідувачам більш широкого діапазону додаткових послуг (Продаж друкованої, сувенірної продукції тощо) сучасного типу. p> Розглянемо ще одну інновацію в російському туризмі, пов'язану з появою нового різновиду культурного туризму - з організацією цивілізаційних турів. Нове тут відноситься до найбільш складного аспекту організації туризму - змістовному наповненню туристського маршруту, узагальненому баченню культури, з якою знайомляться мандрівники на прикладі конкретної місцевості і історичних пам'яток. У рамках цілісного уявлення про культуру особливим чином організовується весь маршрут і будується зміст екскурсій.
Підвищена потреба вітчизняного сервісу в інноваціях особливо гостро ставить проблему освоєння російськими підприємствами сфери послуг інновацій в організації послуг і формах обслуговування споживачів, що йдуть до н ам зі світової практики. Ця тема настільки обширна, що нижче вона ще не раз буде порушена. У даному випадку зазначимо лише, що, коли інновації йдуть до нас з практики сервісу інших країн, їх освоєння далеко не завжди відбувається відразу і без втрат. Ті перспективні види обслуговування, які розвивалися в радянський період і які на перший погляд без праці можна було інтегрувати в комерційну середу, насправді далеко не завжди піддавалися подібної трансформації з багатьох причин.
Розглянемо труднощі впровадження нових напрямків обслуговування на прикладі такого складного сегменту послуг в рамках консалтингу, як венчурний бізнес, тобто бізнес, який просуває у виробництво ризиковані наукові розробки. У тому випадку, коли впровадження наукової розробки виявляється вдалим, економічний ефект набагато перекриває всі попередні витрати.
Венчурний б...
