актеру, включаються в тур. До постачальників відносяться готелі, підприємства харчування, транспортні, страхові, фінансові компанії тощо, чиї послуги можуть бути включені до складу туру в якості основних або додаткових.
Зовнішнє середовище - важливий елемент взаємодії туристичного підприємства в процесі формування та планування туру. До зовнішнього середовища відносяться урядові та інші державні установи та організації, громадські та професійні об'єднання, представництва іноземних держав, спілки та інші об'єднання споживачів. Часто вважають, що туристське підприємство не в стані впливати на зовнішнє середовище, що дана взаємозв'язок носить виключно односпрямований характер, і що туристське підприємство лише повинно враховувати вплив зовнішнього середовища на свою діяльність. Однак це не зовсім вірно, так як зворотний вплив украй важливо і полягає у формуванні методами і прийомами public relations (зв'язки з громадськістю) сприятливого ставлення з боку зовнішнього середовища до діяльності туристської компанії. Такий підхід багато в чому дозволяє організувати чітку роботу туристського підприємства і знизити загрози для його діяльності з боку зовнішнього середовища [2, c.47].
Послідовність формування турів регламентує ГОСТ Р 50681-94 В«Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристської послуги В».
Основою для розробки туру є його короткий опис, тобто набір вимог, виявлених в результаті дослідження ринку, узгоджених із замовником і враховують можливості виконавця [3, c.192].
Необхідно відзначити, що продукт для споживача - Це щось більше, ніж поєднання матеріальних компонентів і послуг. Це - набір вигод, матеріальних і нематеріальних цінностей. Отже, планування продукту повинно здійснюватися з урахуванням того, яким його хотіли б бачити самі споживачі.
Створення правильного продукту (товару або послуги) - нелегке завдання, тому що потреби, вимоги і бажання покупців постійно змінюються; сили конкуренції впливають на життєвий цикл продукту таким чином, що продукти, успішні на певному етапі життєвого циклу, пізніше потрапляють в стадію занепаду або вмирають.
Планування туру - етап циклічної діяльності туроператора, в результаті якого з неконкретізірованний турпроект формується безпосередньо сам тур, як зіставлена ​​за часом, місцем, послідовності, якості і вартості сукупність туристичних послуг різних підприємств туристичної інфра-та супраструктур, готовий до просуванню його на туристичному ринку [17, с.156].
Перед тим як приймати рішення про організацію турів до нове місце призначення, туристична фірма проводить маркетингові дослідження. Необхідно виявити потреби, пріоритети споживачів, тенденції попиту. Це допоможе так сформувати турпакет, щоб більш повно задовольнити всі потреби покупця (туриста). Ці дослідження допомагають також правильно направити хід планування турів та ведення договірної кампанії з постачальниками послуг [5, с.46].
Нужда людини в здійсненні подорожей за останнє століття стала такою ж природною, як людська необхідність у прийнятті їжі, в безпечному житло, в одязі, оскільки тимчасова зміна місця не тільки є фактором релаксації і відновлення сил організму, а й дозволяє людині самовдосконалюватися (шляхом придбання нових знань, знайомств, розширення власного світосприйняття).
На відміну від потреби, потреби людини є більш конкретизованими і залежать від цілого ряду чинників, визначають його як особистість. Насамперед, це соціальний статус людини (Визначається місцем його роботи, рівнем освіти, колом спілкування), його психологічні (тип темпераменту, рівень ра ЗВІТ інтелекту, абстрактного мислення), демографічні (стать, вік, сімейний стан) та економічні (Рівень доходів і їх сталість) характеристики. Якщо нуждою людини є просто тимчасова зміна місця проживання, то потреби вже більше конкретні і специфічні - поїздка на морській курорт або екскурсійний тур по столицям Європи, відпочинок в п'ятизірковому готелі або в молодіжному хостелі. І нужда людини в подорожах взагалі, і потреби в тих чи інших видах турів в Зокрема сильно піддані впливу зовнішніх факторів. Найважливішими серед них є економічна стабільність місцевого туристичного ринку і спосіб життя населення.
Економічна стабільність надає пряму вплив на наявність і зміст туристичних потреб населення за причини того, що подорожі вимагають від людей наявності заощаджень. У свою чергу, людина починає робити заощадження тільки у випадках, коли його дохід дещо перевищує прожитковий мінімум в країні (в сім'ях з'являються надлишки грошових коштів), а витратити зібрані заощадження на туристичну поїздку людина може тільки, коли він упевнений в тому, що його доходи з часом не скоротяться. У відсутність економічної стабільності регіону, його населення швидше витратить грошові заощадження не на туристичні поїздки, а на придбання ліквідних товарів, продаж яких в прийдешні В«чорні дніВ» дозволить людині утр...
