сті управління та діяльності підприємства в цілому [4].
Процес контролю - Це діяльність суб'єктів контролю, спрямована на виконання прийнятих рішень шляхом реалізації певних завдань, принципів, методів, застосування технічних засобів і технології контролю.
Процес контролю характеризують три складові:
o Змістовна (Що виконується в процесі контролю);
o Організаційна (Ким і в якій послідовності здійснюється);
o Технологічна (Як проводиться). p> Мета контролю - забезпечення єдності рішення і виконання, попередження можливих помилок і недоробок, своєчасне виявлення відхилень від заданої програми, поставлених завдань і встановлених термінів. p> Зміст контролю проявляється у виконуваних ним функціях:
o Діагностика стану справ;
o Орієнтування;
o Стимулювання;
o Коригування дій;
o Поширення передового досвіду;
o Здійснення авторського нагляду;
o Педагогічна функція;
o Правоохоронна функція.
Діагностична функція контролю полягає у виявленні фактичного стану справ щодо виконання прийнятого рішення. Орієнтує спрямована на зазначення орієнтирів, тобто тих проблем, які в даний момент заслуговують найбільшої уваги. Стимулююча функція контролю виявляється у виявленні та залученні в роботу всіх невикористаних резервів, і в першу чергу людського фактора.
Треба мати на увазі глибока помилка керівників, що вважають, що, чим дошкульніше санкції за упущення в роботі, тим підлеглі краще будуть працювати. Часто це спонукає до більш витончених форм приховування недоліків. Контроль важливо націлювати НЕ тільки на виявлення недоліків, але і резервів, на переконання працівників у недооцінці і ігноруванні потенційних можливостей.
Коригуюча функція контролю полягає в уточненні самого рішення, якщо обстановка змінилася. Зробити це слід В«на місціВ», не відкладаючи в В«довгий ящикВ». Керівник повинен усвідомлювати, що фактичне становище є результат перевірки прийнятих ним рішень. З'являється парадоксальна ситуація: керівник вважає, що перевіряє працівника, а останній вже перевірив своєю роботою керівника.
Якою має бути тактика керівника в даній ситуації? Перш за все, йому слід спокійно ознайомитися з результатами контролю, порівняти їх з вихідним рішенням, якщо необхідно - внести корективи і допомогти підлеглим перебудувати роботу.
Такий підхід, можливо, ущемляє честолюбство керівника, зате він корисний для вирішення проблеми. Керівник повинен вибрати, що йому дорожче: доля прийнятого рішення або ілюзорне задоволення честолюбних амбіцій (часто такий вибір, до жалі., буває не на користь справи).
У ході перевірки слід уважно поставитися до крупицях передового досвіду, в тому числі у виконавців, які не всі завдання однаково добре вирішують. Передовий досвід вивчається по ряду критеріїв:
o Повторюваність успіхів у роботі, їх стійкість;
o Законність методів досягнення кращих резу...
