.
Етап 1. Створення бази даних (вивчення поточного рівня розвитку пропозиції на АЗК Регіону, відбір декількох АЗК для подальшого поглибленого вивчення в якості кращої галузевої практики Регіону). p align="justify"> Етап 2. Опитування автовласників (для отримання інформації про характеристики попиту водіїв на паливо та послуги придорожнього сервісу). p align="justify"> Етап 3 - Опитування корпоративних споживачів (для отримання достовірної інформації про стан ринку нафтопродуктів, вивчення корпоративних споживачів нафтопродуктів регіону, аналізу споживчого попиту, споживчих характеристик і переваг).
Етап 4. Замір інтенсивності руху транспортних засобів і вивчення конкурентного оточення (для отримання інформації, використовуваної при оцінці потенціалу продажів палива і додаткових послуг на нових АЗК). p align="justify"> Етап 5. Моніторинг АЗК кращої практики (детально вивчаються приклади найкращої організації комплексу послуг на АЗК провідних операторів ринку регіону та аналізуються навколишні субститути). p align="justify"> Етап 6. Опитування експертів ринку нафтопродуктів (одержання достовірної інформації про стан ринку світлих нафтопродуктів регіону, визначення тенденцій розвитку та оцінки факторів, що роблять вплив на ринок). p align="justify"> Етап 7. Аналіз отриманої інформації. p align="justify"> У процесі реалізації комплексу маркетингового інструментарію використовуються різні методи проведення дослідження, основні з яких представлені нижче:
спостереження (етапи 1, 4, 5);
анкетні опитування (етапи 2 і 3);
неформализованное інтерв'ю (етап 6);
статистичний аналіз інформації, економічний аналіз, в тому числі SWOT-аналіз.
При підготовці маркетингового інструментарію враховуються регіональні особливості ринку. У регіонах РФ істотно розрізняються споживчі характеристики клієнтів, що проживають в обласному центрі та на іншої території. Крім того, споживання нафтопродуктів на федеральних і великих регіональних трасах також має свої відмінні особливості. У зв'язку з цим інструментарій адаптується для кожного перспективного регіонального субринка. p align="justify"> Як приклад розробки інструментарію для опитування автовласників (етап 2 дослідного комплексу) наводиться маркетингова анкета.
Анкета структурно розділена на блоки питань згідно їх смисловим значенням. Структурну побудову анкети спрямоване на те, щоб отримати якомога повнішу і достовірну інформацію від респондента і полегшити для інтерв'юера проведення опитування. Нижче представлені окремі приклади блоків анкети:
користування автомобілем;
споживання палива;
кошти безготівк...
