авдано істотної шкоди, то він часто відчуває бажання і, якщо буде можливість, прагне заподіяти відповідь шкоду тим людям, з чиєї вини він постраждав. Іншими словами, людині властиве почуття помсти. Це в цілому деструктивне почуття. Його сила і ступінь реалізації в поведінці обмежуються світоглядом, вихованням людини, а також соціальними традиціями та страхом покарання. Однак найчастіше буває, що товариш по службі, особливо молодший за призовом, віком і т.д., відчуваючи приниження, глузування з боку деяких військовослужбовців, затаює в собі образу і рано чи пізно знаходить привід помститися кривдникам.
Тому важливим соціально-психологічним умовою профілактики конфліктів є ненанесение шкоди оточуючим в процесі взаємодії з ними. Нанесення шкоди порушує природну збалансованість міжособистісного або міжгрупового взаємодії. Це створює протиріччя, яке може стати основою серйозного конфлікту.
П'ятий баланс, збереження якого у процесі міжособистісної взаємодії сприяє профілактиці конфліктів, полягає в збалансованості самооцінки та зовнішньої оцінки. У процесі соціальної взаємодії люди постійно оцінюють один одного. Людині також властива безперервна самооцінка своєї поведінки і результатів діяльності.
Найбільш інтенсивно процес взаімооценкі протікає в діаді В«начальник-підлеглийВ». Різний підхід начальників і підлеглих до оцінки індивідуальних результатів діяльності один одного - одна з типових безпосередніх причин конфліктів між ними. Компетентна, об'єктивна, різнобічна оцінка результатів діяльності керівників і підлеглих є найважливішою умовою попередження міжособистісних конфліктів.
В основі будь-якої оцінки лежить порівняння одного явища, об'єкта, стану з іншим. Питання про те, з чим ми порівнюємо досягнуті результати діяльності при оцінюванні, тільки на перший погляд здається простим. Будь-хто, спираючись на власний досвід, може навести приклади, коли в якості вихідної основи для оцінки результатів діяльності використовувалися принципово різні точки відліку, що призводило до конфліктів між військовослужбовцями. Найменш конфліктним буде порівняння результатів, досягнутих тим чи іншим військовослужбовцям, з тими, які він показував на самому початку діяльності. Найбільш конфліктним буде порівняння з ідеалом, якого ніколи не досягти. p> Всі перераховані вище способи попередження конфліктів здійснюються тоді, коли останні тільки назрівають. Якщо конфлікт попередити не вдалося, його необхідно вирішувати
2.3 Стратегія вирішення конфлікту
Своєчасне дозвіл виниклого конфлікту вигідно всім протиборчим сторонам та військовому колективу в цілому. Розглянемо основні умови успішного вирішення конфліктів.
1. Припинення конфліктної взаємодії є першим і очевидним умовою початку дозволу будь-якого конфлікту. До тих пір поки конфліктуючі сторони будуть вживати якісь заходи з посилення своєї позиції або ослаблення позиції опонента за допомогою психічного або фізичного насильства, мова про вирішення конфлікту йти не може.
2 . Наступним умовою є пошук спільних або близьких за змістом точок дотику в цілях, інтересах опонентів.
Даний пошук є двостороннім процесом і передбачає аналіз як своїх цілей та інтересів, так і цілей та інтересів іншого військовослужбовця. Якщо ви хочете вирішити конфлікт, то повинні зосередитися на інтересах, яких домагаєтеся, а не на особистості опонента. Крім того, при необхідності можлива корекція своїх домагань і вимог у напрямку врахування інтересів опонента.
3 . Головне при вирішенні конфліктів - постаратися знизити інтенсивність негативних емоцій, пережитих по відношенню до опонента. Конфліктуючі сторони зазвичай знаходяться в стані високої психічної напруженості, стресу. У конфліктуючих високий рівень тривожності, очікування можливих невдач.
На етапі вирішення конфлікту, будь він короткочасним або тривалим, досить стійко зберігається негативне ставлення один до другу, яке сформувалося під час конфлікту. Воно виражається як у сприйнятті іншої, установці, думці про нього, так і в негативних емоціях по відношенню до опонента. Причому чим гостріше і триваліша конфлікт, тим виражене це ставлення проявляється.
Тому, щоб приступити до вирішення конфлікту, необхідно знизити або хоча б намітити тенденцію до пом'якшення цього негативного відносини.
До теперішнього часу військовими психологами розроблені різні прийоми і способи регуляції емоційних станів: аутотренінг, медитація, застосування медичних препаратів, регулярні вправи і тренування, багаторазове використання тренінгів, участь в ділових і ситуаційних іграх і т.д. Чим більше людина повторює вправи, тим досконаліше і міцніше будуть його навички, тим впевненіше він стане відчувати себе в різних непередбачених конфліктних інциденти. Кожен з прийомів, використовуваних для регуляції своїх станів, переслідує одну мету - знизити вплив емоційної сфери на розумов...
