ватися тактичним маркетингом. Аналіз ефективності маркетингу необхідно здійснювати в наступній послідовності:
) розробка методики аналізу ефективності маркетингу в конкретній організації;
) видання наказу керівника організації про проведення робіт з аналізу ефекту внести маркетингу, структурі служби маркетингу і т.д.;
) формування структури служби маркетингу;
) створення інформаційного центру служби маркетингу або організації в цілому;
) збір даних, оцінка та аналіз критеріїв відповідності структури організації концепції маркетингу;
) збір даних, оцінка та аналіз критеріїв відповідності управлінських і виробничих процесів концепції маркетингу;
) збір даних, розрахунок і аналіз показників ефективності маркетингу в організації;
) розроблення, погодження та затвердження програми підвищення ефективності маркетингу в організації на конкретний період;
) організація впровадження програми [4, c. 309]. p align="justify"> Структура методики аналізу ефективності маркетингу випливає з перерахованих етапів і представляється такою:
- загальні положення;
- структура, функції і завдання служби маркетингу організації;
- структура, функції і завдання інформаційного центру служби маркетингу;
- організація формування експертної групи і її роботи;
- склад критеріїв відповідності організаційної структури концепції маркетингу, їх оцінка та аналіз;
- склад критеріїв відповідності управлінських і виробничих процесів в організації концепції маркетингу, їх оцінка та аналіз;
- порядок оцінки та аналізу ефективності маркетингу;
- порядок розроблення, погодження та затвердження програми підвищення ефективності маркетингу;
- організація впровадження програми підвищення ефективності маркетингу;
- стимулювання підвищення ефективності маркетингу;
- додатки.
Експертну групу рекомендується формувати з 5-7 висококваліфікованих фахівців, які знають менеджмент, маркетинг, економіку і техніку. Бажано, щоб у цю групу входили один споживач і менеджери вищої ланки (головні спеціалісти) організації. При проведенні обов'язкової сертифікації системи якості організації всі члени експертної групи повинні бути сторонніми. p align="justify"> На еф...
