я допоможе відповісти глибинне інтерв'ю з представниками компаній, що приймають рішення про вибір тарифного плану.
Статус респондента глибинного інтерв'ю, як правило, досить високий, тому необхідно заздалегідь погоджувати час і місце бесіди. У список витрат також слід включити похід в дорогий ресторан, в деяких випадках - подарунок класу преміум. p align="justify"> Зазначимо, що для телекомунікаційних компаній істотну частку споживачів складають бізнес-клієнти. Тому при проведенні маркетингового дослідження, орієнтованого на ринок b-2-b, аналіз громадської думки завжди слід доповнювати відомостями, отриманими в ході глибинного інтерв'ю. br/>
ВИСНОВОК
Запорука успішного управління підприємством - розуміння специфіки маркетингових досліджень у своєму сегменті ринку і грамотне її використання. Дослідження ринку телекомунікацій мають свої особливості, наприклад, можливість почерпнути історичні дані по досліджуваному питанню з відкритих джерел. p align="justify"> Також існують вторинні дослідження поточної ситуації на ринку, які містять статистику, оцінку і прогнози експертів. Подібні дослідження в рази дешевше, ніж замовні ексклюзивні. Якщо тема і об'єкт дослідження не специфічні, в більшості випадків вторинної інформації буває достатньо, щоб провести повне дослідження і зробити відповідні висновки. p align="justify"> Оскільки найбільший сегмент телекомунікаційного ринку належить найбільшим компаніям країни, аналіз вторинного ринку, як правило, можна проводити власними силами, не підключаючи сторонню компанію, особливо, коли потрібно проаналізувати поведінку споживачів своїх послуг. У силу того що телекомунікаційні компанії мають детальну базу даних по активності користувачів, цих відомостей може бути цілком достатньо для вишукувань. p align="justify"> Коли вторинної інформації і даних зі своєї власної бази недостатньо, однак необхідно провести дослідження, що припускає опитування громадської думки, то має сенс віддати цю роботу на аутсорсинг. Це пов'язано з мінімізацією витрат і витрат. p align="justify"> Щоб дізнатися, як часто респонденти здійснюють досліджуване дію, використовують кількісні методи. При цьому основні гіпотези поведінки досліджуваного об'єкта вже сформульовані. Якщо ж базових гіпотез немає і потрібно не просто знання сухої статистики, а знайомство з думками респондентів по досліджуваному питанню, проводять якісні дослідження. p align="justify"> У силу того що левова частка ринку телекомунікацій поділена між компаніями-гігантами, в кожній з яких є власний штат маркетологів і аналітиків, найкраще обробляти результати дослідження в рамках свого аналітичного відділу. Однак у варіанта, що припускає залучення аутсорсера, також є свої плюси. У цьому випадку можна буде отримати незалежне дослідження, проведене сторонньою компанією. Таким чином, знаючи специфіку проведення досліджень ринку в телекомунікаційн...
