пляна стружка і склянку кока-коли. Потреби виражаються в об'єктах, здатних, задовольнити потребу у той, спосіб, який притаманний культурному укладу даного суспільства. У міру прогресивного розвитку суспільства ростуть і потреби його членів. Люди стикаються з усе великою кількістю об'єктів, що будять їхню цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі своєї сторони починають цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товарами. Вони намагаються сформувати зв'язок між тим, що вони випускають, і потребами людей. Товар пропагують як засіб задоволення однієї чи ряду специфічних потреб. Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує. Продавці часто плутають потреби з нестатками. Виробник бурових коронок може вважати, що споживачу потрібна бурова коронка. З появою іншого товару, що зможе пробурити свердловину краще і дешевше, у клієнта з'явитися нова потреба (у товарі-новинці), хоча нестаток і залишиться колишнім (свердловина).
Запити . Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей. Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.
Товари . Людські потреби, потреби і запити наводять думку про існування товарів для їхнього задоволення. Товар - все, що може задовольнити потребу нестаток і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Поняття товар не обмежується фізичними об'єктами. Товаром можна назвати все, що здатне зробити послугу, тобто задовольнити потребу. Крім виробів і послуг, це можуть бути особи, місця, організації, види діяльності та ідеї. Споживач вирішує, яку саме розважальну передачу подивитися по телебаченню, куди відправитися на відпочинок, яким організаціям надати допомогу, які ідеї підтримати. І якщо використання терміну «товар» часом здається неприродним, його можна замінити іншими - «удовлетворитель потреби», «засіб відшкодування» або «пропозиція». Всі ці слова мають певне ціннісне значення для різних осіб.
Обмін . Маркетинг має місце в тих?? лучан, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну. Обмін - акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість. Обмін - один з чотирьох способів, за допомогою яких окремі особи можуть отримувати бажаний об'єкт. Приміром, зголоднілий людина може роздобути їжу наступними способами: забезпечити себе їжею сам за допомогою полювання, рибного лову або збору плодів (самозабезпечення), у когось вкрасти їжу (відбирання), випросити її (жебрацтво) і, нарешті, запропонувати за надання йому їжі яке-небудь засіб відшкодування, скажімо гроші, інший товар або будь-яку послугу (обмін). З цих чотирьох способів задоволення потреб найбільшими перевагами володіє обмін. При ньому людям не доводиться посягати на права інших, не доводиться залежати від чиєїсь благодійності. Не доводиться їм, і проводити самостійно будь-який предмет першої необхідності незалежно від того, чи вміють вони це робити чи ні. Можна зосередитися на створенні речей, виробництво яких вони добре освоїли, а потім поміняти їх на потрібні предмети, зроблені іншими. У результаті сукупне виробництво товарів у суспільстві зростає. Обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. Для здійснення добровільного обміну необхідне дотримання п'яти умов:
. Сторін повинно бути як мінімум дві. 2. аждая сторона повинна розпорядженні чимось, що могло б представити цінність для іншої сторони.
. Кожна сторона повинна бути здатна здійснювати комунікацію і доставку свого товару. 4. Кожна сторона повинна бути абсолютно вільною у прийняття або відхилення пропозиції іншої сторони.
. Кожна сторона повинна бути впевнена в доцільності або бажаності мати справу з іншою стороною.
Ці п'ять умов створюють всього лише потенційну можливість обміну. А от чи відбудеться він, залежить від угоди між сторонами про його умови. Якщо угода досягнута, можна зробити висновок, що в результаті обміну всі його учасники отримують вигоду (або, принаймні, не несуть шкоди), оскільки кожен з них був вільний відхилити, або прийняти пропозицію.
Угода . Якщо обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею виміру у сфері маркетингу є угода. Угода - комерційний обмін цінностями між двома сторонами. Угода передбачає наявність кількох умов:
) щонайменше, двох ціннісно-значущих об'єктів;
) узгоджених умов її здійснення;
) узгодженого часу вчинення;
) узгодженого місця проведення.
Як правило, умови угоди підтрим...
