жети, складається план маркетингових заходів и.т.д.
Аналіз отриманих даних:
. Стать: чоловіча - 79%; жіночий - 22%;
. Вік: 18-25 - 6%; 26-35 - 28%; 36-45 - 31%; 46-55 - 28%; більше 56 - 7%;
. Освіта: 49% - середню, середньо-спеціальну освіту; 46% - неповну вищу, вища; 5% - друга вища; 1% - ступінь кандидата, доктор наук;
. Сімейний стан: 86% - одружений, одружена, живемо разом; 14% - не одружені, одружена;
. Наявність дітей: 13% - ні дітей; 36% - 1ребёнок; 44% - 2 дітей; 6% - 3 дітей; 1% - 4 і більше дітей;
. Службове становище: 5% - власник бізнесу, директор; 7% - менеджер; 79% - службовець; 3% - індивідуальний підприємець; 5% - на пенсії; 1% - домогосподарка;
. Хобі: 53% - відпочинок на природі; 28% - подорожі; 32% - автомобілі; 33% - читання; 19% - садівництво та облаштування будинку; 17% - відвідування кіно; 17% - полювання, рибальство; 11% - відвідування театру;
. Кількість автомобілів: 63% - 1; 31% - 2; 6% - 3 і більше;
. Причина вибору автомобіля Nissan raquo ;: 52% - прийнятна ціна; 46% - надійність; 38% - дизайн; 34% - комфорт; 24% - висока якість; 25% - безпека; 25% - країна походження бренду (Японія); 22% - престиж, репутація компанії; 23% - термін поставки автомобіля;
. Задоволеність відносно комплектації: 95% - так; 2% - ні
. Вплив реклами на рішення покупки автомобіля - 38% - так; 43% - ні; 19% - важко відповісти.
Таким чином, ми бачимо портрет потенційного споживача компанії. Її споживач - це одружений чоловік, 36-45лет, який має одну дитину, у нього среднеспециальное або вищу освіту, він - службовець, любить відпочивати на природі.
Дуже важливим для компанії є причини, чому споживач вибрав саме їх товар. Головними причинами вибору Nissan є прийнятна ціна, надійність, дизайн.
Завдяки інформації, яку ми отримали з даної анкети, ми знаємо портрет споживача і знаємо, що є для нього важливим при виборі автомобіля, а значить, саме цим компанія може керуватися при рекламної кампанії моделі автомобіля.
. 4 Структура управління маркетингу їх функції і якість сервісу в компанії
У компанії Еліт-Моторс є певна структура управління маркетингу:
Функції Управління маркетингу та реклами
1. Аналіз та прогнозування основних кон'юктурообразующіх факторів потенційних ринків збуту продукції; комерційно-економічних, включаючи економічну ситуацію і фінансовий стан потенційних покупців, реальний платоспроможний попит на продукцію і співвідношення попиту та пропозиції на конкретні моделі продукції.
. Дослідження споживчих і технічних властивостей реалізованої продукції і збір інформації про задоволеність ними покупців.
. Виявлення системи взаємозв'язків між різними факторами, що впливають на стан ринку й обсяг продажів.
. Аналіз конкурентоспроможності продукції підприємства зіставлення її споживчих і технічних властивостей, ціни, з аналогічними показниками підприємств-конкурентів.
. Виявлення системи взаємозв'язків між різними факторами, що впливають на стан ринку й обсяг продажів.
. Розрахунок ємності ринку для продукції підприємства.
. Координація та узгодження дій всіх функціональних відділів у виробленні єдиної комерційної політики (політики продажів і сервісу), координація роботи: відділу продажів, відділу запасних частин, сервісу підприємства.
. Збір, систематизація та аналіз усієї комерційно-економічної інформації по кон'юнктурі потенційних ринків збуту продукції підприємства; створення інформаційно-статистичного банку даних по маркетингу, включаючи дані за заявкою ланцюжка на поставку продукції, наявності запасів (залишків складу), використання цих даних для прискорення збуту продукції.
. Визначення географічного розміщення потенційних споживачів.
. Визначення питомої ваги продукції основних конкурентів у загальному обсязі продажів на даному ринку.
. Організація зворотного зв'язку зі споживачами: вивчення думки споживачів з приводу реалізованої продукції.
. Аналіз мотивів визначеного відношення споживачів до пропонованої їм продукції.
. Аналіз сильних і слабких сторін конкуруючої продукції.
. Розробка стратегії реклами по кожному автомобілю і по модельному ряду повністю і плану проведення рекла...
