ктор. Прийняття в увагу впливу громадської думки, тобто споживачів, на ситуації називається консюмеризму.
Економічний чинник. В результаті розвитку ринкової економіки в Росії економічна середовище змінюється дуже швидко. Міжнародні компанії (наприклад, Prada) першими швидко відреагували на появу нових можливостей. Значно активізувався російський бізнес. Але, незважаючи на це, майбутнє ще дуже невизначено через проблеми перехідного періоду.
Криза доходів. Через невисокі темпів зростання ВВП і невеликих державних фінансових фондів доходи різних груп російського суспільства зростає незначно і залишаються поки ще дуже невеликими. У зв'язку з кризою +2012 року доходи ТОВ «НТФ-Девелопмент» впали на 20% порівняно з 2011 роком.
Реакція споживачів на низький рівень доходу. Російські споживачі різним чином реагують на ситуацію, що склалася з доходами:
Намагаються збільшити свої ресурси: працюють у двох (трьох) місцях; багато пенсіонерів знову вступають на ринок зайнятості; скорочують накопичення; зменшують витрати.
Змінюють купівельну поведінку: скорочують споживання; вибирають більш дешеві товари; більше купують продукти та послуги через знайомих або інші джерела.
Змінюють спосіб прийняття рішень про покупку: менше ризикують, купуючи стандартну продукцію; краще розбираються в цінах.
Зміни в розподілі доходів. Характер розподілу доходів має великий вплив на купівельну поведінку споживачів. Наявність доходу у широких мас населення зазвичай веде до великому попиту на товари у представників середнього класу. Проте в Росії є тенденція до несправедливого розподілу доходу. Невелика група людей неймовірно збагачується, в той час як більша частина населення стає все біднішими. 10% людей з найвищими заробітками в Росії отримують майже в 18 разів більше, ніж 10% людей з найнижчими заробітками. У країнах Західної Європи ця різниця не перевищує 4.
Технологічний фактор. Зміни в технології. На сьогоднішній день «Color Bags» пропонує абсолютно новий і сучасний матеріал для сумок і аксесуарів Екошкіра. У Росії і в світі в цілому даний матеріал широко поширений в меблевій, автомобільній промисловості (Малюнок 2.6).
Малюнок 2.6 - Матеріал екошкіра
На омському ринку шкіргалантереї (сумок) екошкіра представлена ??тільки в «Color Bags». Основа шкіри - бавовняна тканина, яка дає м'якість, гігієнічність, при цьому вона досить міцна на розрив і розтягнення
Слід також вивчити фактори мікросередовища. До таких факторів можна віднести: конкурентів, постачальників, споживачів.
На сьогоднішній день прямими конкурентами на Омському ринку для «Color Bags» є такі магазини, як мережа салонів: «Caas», «Ернест», «Pellecon», «Dоміно». Ці 4 лідера закріпилися на ринку омської шкіргалантереї і вже встигли завоювати його значну частку. У певному сенсі ці чотири представника на голову підносяться над тільки зайшли в галузь «Color Bags» з точки зору обсягів продажів і розмірів прибутку (Мал. 2.7).
Малюнок 2.7 - Частка конкурентів «Color Bags»
Однак, постачальником виробів з кожзамінників в даних компаніях є Китай. «Color Bags» ж співпрацює з виключно з російськими та італійськими виробниками. До них відносяться постачальники: ТОВ «Полар» (РФ м.Москва), ТОВ «Sabellino» (представництво італійської компанії в РФ м.Москва), компанія «Ginger Queen» (представництво в м Москві), Компанія «A. Valentino »(м.Санкт-Петербург).
2.3 Аналіз маркетингової діяльності «Color Bags»
Як правило, витрати на утримання вже наявної клієнтської бази будуть в десятки разів менше, ніж залучення нових клієнтів. Але й про них теж не слід забувати. Як створити такий інструмент, щоб з його допомогою догодити і залучити нових клієнтів, але й не втратити старих. Щоб не втратити нового покупця, необхідно встановити з ним довгострокові відносини, перетворити його на постійного і потім не упустити. Головний плюс довгострокових відносин - витрати на утримання постійних клієнтів набагато вигідніше обходяться і, з плином певного часу, починають зменшуватися, що приносить більше прибутку.
Споживач, при рішенні про покупку товару буде, в першу чергу, оцінювати його якість, рівень обслуговування в магазині, ставлення продавця до себе і знання ним товару. А найголовніше, потенційного клієнта привернуть різні бонусні програми і можливість отримати подарунок. Причому, подарунок повинен бути гарантований і мати вагому значимість для клієнта. У вагому значимість входить поняття матеріального заохочення.
«Color bags» враховує ці факти. В якост...
