нформації в мережі Інтернет є інтернет-опитування.
Висока ефективність методу проведення опитувань в Інтернеті пов'язана з тим, що завдяки своїм комунікативним властивостям, він максимально «зближує» анкетованих і інтерв'юера. Крім того, Інтернет дозволяє істотно знизити час, що витрачається на проходження анкети по ланцюжку «інтерв'юер - анкетованих - заповнена анкета - введення анкети в базу даних - аналіз анкети - представлення результатів у графічному вигляді». Сучасні інформаційні засоби дозволяють зменшити час проходження даних по цьому ланцюгу буквально до кількох хвилин. Для порівняння, виконання всіх цих етапів вручну вимагає, щонайменше, декількох днів. До числа відмінних особливостей проведення опитувань з використанням Інтернету також відноситься їх невисока вартість, автоматизація процесу опитування та аналізу його результатів, і можливість зосередження опитування на цільовій аудиторії.
Основною умовою, що забезпечує ефективність анкетування через Інтернет, є існування в його середовищі цільової аудиторії.
Планування вибірки:
Одним з ключових питань при проведенні інтернет-опитування є формування вибірки, тобто визначення контактної аудиторії, на якій буде проводитися дослідження. Важливими аспектами в даному випадку є репрезентативність вибірки (тобто відповідність характеристик вибірки характеристикам генеральної сукупності) і її Незміщеність.
Репрезентативність вибірки в значній мірі пов'язана з тим, наскільки широко представлена ??цільова аудиторія в Інтернеті. Звичайно, сьогодні в практично будь цільової аудиторії споживачів якогось продукту або послуги є певна частка користувачів Інтернету. Проте їх кількість серед споживачів в даній групі може бути дуже невелике і ймовірність отримання достатньої для дослідження остаточної вибірки, репрезентативно представляє генеральну сукупність, дуже мала.
Інше важливе питання - Незміщеність вибірки. Очевидно, що чим більше аудиторія Інтернету наближатиметься за розмірами до генеральної сукупності, тим менше буде вірогідність отримати зміщену вибірку. Наприклад, в США, де інтернет-аудиторія вже сьогодні складає більше 60% від усього населення країни, проблема її зсув не є настільки гострою, а для великого числа цільових груп і зовсім неактуальна.
З іншого боку, в російському секторі Інтернету результати більшості опитувань, що не зачіпають його тематики, сьогодні найчастіше є зміщеними.
Місце проведення:
Опитування може проводитися шляхом розміщення анкети на сайтах, відвідуваних цільовою аудиторією, її розсилки електронною поштою, пропозиції заповнити її в телеконференціях. Метод проведення опитування за допомогою розміщення анкет на web-сайтах можливий як за наявності власного сайту, так і при його відсутності, наприклад, за окрему плату власнику сервера.
Заповнення анкети вимагає деяких зусиль від відвідувачів, тому необхідна достатня мотивація, щоб переконати їх витратити кілька хвилин на цю процедуру. Проведення анкетування найбільш зручно у разі надання користувачам будь-яких послуг, як платних, так і безкоштовних, наприклад, безкоштовних послуг електронної пошти. У цьому випадку при реєстрації для отримання доступу до послуг їм може бути запропоновано заповнення невеликої анкети.
