скається компаніями - розробниками програмного забезпечення.
Проектно-орієнтована компанія - це компанія, що здійснює свою діяльність переважно в проектній формі.
Вибір такої форми існування передбачає отримання доходів тільки за рахунок створення для клієнтів унікальних продуктів, наприклад, спеціалізованого програмного забезпечення, інформаційних систем різної складності. Унікальність накладає особливий відбиток і на всі сторони діяльності підприємства - від стратегії на ринку до операційного рівня її бізнес-процесів.
Як показує практика, модель опису бізнес-процесів, в рамках якої компанія описується в термінах функціональної діяльності (по предмету діяльності), для проектної діяльності незручна, тому що при декомпозиції таких моделей на рівень підрозділів бізнес - процеси на нижньому рівні охоплюють діяльність, розподілену за різними функціональними підрозділам і фахівцям, що порушує головний принцип реінжинірингу - один процес - один підрозділ - один бюджет - один власник процесу [29].
У цьому випадку більш доцільно і зручно (і з метою формування ключових показників діяльності теж) використовувати підхід, заснований на ланцюжку створення цінності, в якій виділяються основні БП, що забезпечують операційний цикл виконання проекту і виконуються послідовно, і підтримуючі БП, що забезпечують функціонування бізнес - системи і супроводжуючі створення проектного продукту на всьому його протязі.
Бізнес-процеси в проектно-орієнтованої компанії здійснюються відповідно до прийнятих в цій компанії стандартами управління проектами. Нагадаємо, що за загальновизнаною методології PMI (Project Management Institute) - РМВоК 2000 процессная модель проекту включає кілька стандартних стадій (ініціалізація, планування, виконання, контроль, завершення), кожна з яких передбачає виконання певних функцій, пов'язаних з управлінням тимчасовими і вартісними параметрами проекту , з управлінням ризиками, проблемами, контрактами, якістю і т.д. [3].
Головною особливістю бізнес - процесів проектно-орієнтованої компанії є стандартна структура процесів виконання проекту (етапи проекту) і стандартні обмеження (термін, собівартість, персонал). Саме ці стандартні обмеження за часом і вартості реалізації проектів і за якістю результатів і можуть бути використані для побудови інтегрального (узагальненого) показника, який характеризує бізнес - процесів проектно-орієнтованої компанії.
Для проектно-орієнтованої компанії важливою умовою успішної діяльності є наявність достатнього числа фахівців, що відповідають певному набору вимог до компетенції. Тому обов'язковою показником служить рівень кваліфікації різних категорій персоналу компанії (адміністратори, керівники проектів, консультанти, аналітики, програмісти і т.д.).
Однак успіх проекту в цілому визначається не тільки їх кваліфікацією, але і ступенем їх зацікавленості, що особливо важливо в командній роботі в процесі виконання проекту. Для того щоб регулювати мотивацію персоналу, повинен розглядатися таке питання, як частка премії в загальному доході співробітників.
У компаніях з багаторічним досвідом роботи, особливо в ІТ, просто небезпечно вибудовувати довгострокову особисту ефективність людей на монопольному вирішенні їхніх прямих керівників. У таких організаціях особливо необхідно створення прозорої системи мотивації, орієнтованої на цінності компанії, на колективні рішення з оцінкою вкладу кожного співробітника. Інакше неминучі інтриги, в результаті з відходом з компанії одного топ-менеджера піде і його команда, тобто вийде, що це були люди не компанії, а конкретного керівника. Це вимагає побудова політики оплати праці, заснованої на реальному вазі посади, внаслідок, оцінці індивідуального внеску кожного співробітника.
Основна ідея лежить у віданні показника Особистий рейтинг співробітника raquo ;. Особистий рейтинг співробітника повинен залежати, принаймні, від двох основних показників:
1. від його реальної утилізації (наприклад, за рік);
2. від його потенціалу: знань і досвіду їх реалізації [9].
СМК може бути дуже ефективною (високий ступінь імовірності досягнення всіх запланованих результатів проекту) для конкретної ІТ-компанії, але при цьому мати багато відхилень саме від моделі ISO 9000.
Тому для проектних компаній сертифікація по ISO 9000 - міра вимушена, так як замовники про інших стандартах на проекти розробки ПЗ та впровадження інформаційних систем (ІС) просто нічого не знають.
Якість для проектної діяльності - це задоволення вимог споживача до підтримки його бізнесу, підтверджене об'єктивними даними тестування, а також отримання цього результату при заданих обмеженнях на терм...
