ання, просування кадрів. 3. Оцінка результатів праці і стимулювання. 4. Створення та підтримка відносин між сотруднікамі.Отсутствіе всіх видів стимулювання. Присутність некомпетентних здобувачів; пониження в посаді; небажання співробітників підвищувати кваліфікацію; для просування на посаді необхідно різко збільшити обсяг роботи. Невідповідність оплати праці обсягом виконуваних робіт. Недостатня мотивація. Недостатня кількість корпоративних меропріятій.ОрганізаціоннийВключает в себе: 1. Комунікаційні процеси 2. Норми, правила, процедури 3.Іерархія підпорядкування (розподіл прав і відповідальності) Не до кінця налагоджена система взаємодії з територіальними відділеннями. Величезна кількість внутрішніх документів. Недостатній контроль за виконанням встановлених норм і правил. Недостатньо ефективна система розподілу обов'язків по підрозділах і по сотруднікамМаркетінговийОхвативает всі ті процеси, які пов'язані з реалізацією продукції: 1.Стратегія продукту 2. Стратегія ціноутворення 3. Стратегія просування продукту на ринку 4. Вибір ринків збуту Зусилля спрямовані на обсяг надаваних послуг, а не на якість. Продукти і послуги недостатньо конкурентоспроможні Недостатньо реклами. Велика конкуренція на ринкеФінансовийВключает в себе процеси, пов'язані із забезпеченням ефективного використання і руху грошових коштів в організації: 1.Поддержаніе ліквідності і забезпечення прибутковості 2. створення інвестиційних возможностейОпределенная ступінь залежності від позикових коштів, що не достатній рівень власних коштів, тобто Банк не використовує потенціал зростання по валюті балансу. Низька забезпеченість коштів клієнтів готівкою грошовими коштами та високоліквідними активами.
За даними таблиця 2.2 найбільшою кількістю недоліків характеризується кадровий зріз. Сильною стороною внутрішнього середовища є організаційний зріз. Організаційно-управлінська система в МДМ Банку побудована таким чином, що всі відділи банку підпорядковуються безпосередньо директору. До керівного персоналу банку крім директора відносяться заступник директора, головний бухгалтер і помічник директора з питань безпеки.
Зовнішнє середовище - це сукупність зовнішніх суб'єктів і сил (факторів), активно впливають на стан і перспективи організації, на ефективність її діяльності.
Зовнішня Середа організації включає наступні елементи:
Споживачі (фізичні та юридичні особи).
Конкуренти (Банки, кредитні організації).
Центральний банк Російської Федерації.
Кожен елемент впливає на банк. (табл. 2.3)
Таблиця 2.3
Аналіз зовнішнього середовища ВАТ «МДМ Банк»
ЕлементХарактерістікаПроблемиПотребітеліНа 01.01.2011 банк обслуговує близько 3 млн. фізичних осіб, а також понад 35 000 корпоративних клієнтів та підприємств малого та середнього бізнеса.Допущеніе прострочення платежів. Шахрайські дії. Невдоволення обслуговуванням. Догляд до конкурентам.КонкурентиГлавнимі конкурентами є ВАТ «Мій Банк. Новосибірськ », ВАТ УРАЛСИБ, ЗАТ ВТБ 24, ВАТ Банк Лівобережний, Муніципальний банк.У конкурентів більш якісне обслуговування, широкий спектр продуктів і послуг. Але менш популярний бренд, менша мережу філій та доп. подразделеній.Центральний Банк РФГлавний банк країни. Центральний орган нормативно - правового регулювання банківської системи. Тиску на Банку не оказивает.Большое кількість нормативно - правових актів. Жорсткість вимог.
На ринку зараз представлена ??величезна кількість комерційних банків, кожен з яких пропонує розширений спектр послуг як для роздрібних, так і для корпоративних клієнтів. Основні напрямки діяльності ВАТ «МДМ Банку» - це корпоративні, роздрібні банківські послуги, приватне банківське обслуговування з акцентом на операціях з низьким рівнем ризику і комісійні послуги. Серед комерційних банків ведеться дуже жорстка конкурентна боротьба. Для МДМ Банку зосередженість на «домашніх регіонах» і в обраних секторах економіки, збалансовані потоки доходів від корпоративного та роздрібного напрямків бізнесу, а також клієнтоорієнтована модель є кращими засобами для досягнення максимальної ефективності.
Розглянемо зовнішню і внутрішню середу на основі SWOT-аналізу. (табл. 2.4)
Таблиця 2.4
Матриця SWOT-аналізу ВАТ «МДМ Банку»
Сильні сторониСлабие сторониВнутренняя средаВисокая ліквідність. Надійність банку. Динамічний реагування на ринкові зміни. Широка мережа точок продажів і клієнтського обслуговування. Впізнаваний бренд. Концентрація на певному секторі кліентов.Некваліфіцірованний персонал, погана якість обслуговування. Співробітники не мотивовані в розвитку банку. Неефективне ценообразованіе.ВозможностіУгрозиВнешняя средаВхожден...
