з описом наданої йому платної послуги, способу її надання, можливих наслідків і т.д.
Якщо надання неналежною, тобто недостовірної або повної інформації про послугу спричинило придбання послуги, що не володіє необхідними споживачеві властивостями, споживач має право розірвати договір і зажадати повного відшкодування збитків (ст. 732 ГК РФ і ст. 12 Закону про захист прав споживачів). Так, загальновідомо, що при проходженні курсу лікування антибіотиками не можна вживати спиртні напої. Однак пацієнт, що зловживає спиртними напоями в процесі лікування, виграє судовий процес проти медичного закладу з приводу відсутності позитивного результату, якщо буде доведено, що медична установа не попередило його про неприпустимість вживання спиртного.
Необхідно відзначити, що медичний заклад зобов'язане повідомити пацієнтові інформацію, що стосується не тільки послуги як такої, але і вимог, яких необхідно дотримуватися для ефективного і безпечного використання результату роботи, а також про можливі для пацієнта наслідки недотримання відповідних вимог (ст. 726 і 736 ГК РФ).
Дана інформація може містити рекомендації щодо поведінки пацієнта в процесі надання послуги, після її завершення і стосуватися режиму, дієти і т.п.
Оскільки важко заздалегідь передбачати всі види робіт, які можуть знадобитися при наданні медичної допомоги, то пацієнт повинен бути попереджений про те, що, можливо, знадобляться додаткові методи діагностики та лікування з відповідною оплатою.
Терміни надання медичної послуги.
Медичне установа зобов'язана надати послуги в строк, встановлений правилами надання окремих видів робіт або договором.
У договорі термін виконання роботи може визначатися датою (періодом), до якої має бути закінчено виконання роботи, або (і) датою, до якої установа повинна приступити до надання послуги. У випадку, якщо надання послуг здійснюється за частинами, в договорі можуть бути встановлені приватні терміни (етапи) виконання робіт (ст. 708 ЦК України, ст. 27 Закону про захист прав споживачів).
Медичний заклад має право не приступати до надання послуг у випадках, коли має місце порушення пацієнтом своїх обов'язків за договором, яке перешкоджає виконанню установою договору (ст. 328 і 719 ГК РФ). Наприклад, мова може йти про ситуації, коли пацієнт не представляє результати досліджень, які повинні бути виконані в іншому медичному закладі, або не вжив необхідних заходів з підготовки до процедури і т.д.
Якщо обумовлене договором виконання пацієнтом своїх обов'язків не вироблено у встановлений термін, медичний заклад має право призупинити виконання свого зобов'язання або відмовитися від виконання цього зобов'язання і вимагати відшкодування збитків.
Якщо медична установа своєчасно не приступило до надання послуги або якщо під час виконання роботи стало очевидним, що надання послуги не буде здійснено в термін, пацієнт, у відповідності зі ст. 28 Закону про захист прав споживачів, право за своїм вибором:
) призначити новий термін надання послуги і зажадати зменшення ціни;
) доручити надання послуги третім особам або виконати її своїми силами і зажадати від медичного закладу відшкодування понесених витрат;
) зажадати зменшення ціни за виконання роботи;
) розірвати договір про надання послуги;
) зажадати повного відшкодування збитку.
У разі порушення медичним закладом встановлених термінів виконання робіт воно зобов'язане сплачувати пацієнтові за кожний день (або годину, якщо термін визначено у годинах) неустойку (пеню) у розмірі 3% від вартості послуги. Сума стягненої неустойки (пені) не може перевищувати ціни надання послуги.
4.Перечень платних медичних послуг, регламентований адміністрацією Тверській області
Адміністрацією Тверській області затверджено Положення про впорядкування надання платних медичних послуг у державних закладах охорони здоров'я регіону.
У документі особливо підкреслюється, що платні медичні послуги надаються населенню як доповнення до безкоштовної медичної допомоги або як альтернатива, а не заміщення безкоштовної медицини платною. Надання платних медичних послуг працівниками державної установи охорони здоров'я здійснюється у вільний від роботи час, а самі послуги надаються в рамках письмових договорів.
Постановою жорстко регламентовані підстави та умови надання платних медичних послуг населенню, визначено підходи до ціноутворення, облік обсягів наданої медичної допомоги, контроль за її наданням та інші аспекти, спрямовані на формування єдиних вимог до цього виду послуг.
