и, що ми надаємо найякісніші послуги і здатні задовольнити побажання кожного нашого клієнта.
2.2 Аналіз ринку збуту послуг у м Калуга
Основою успіху в бізнесі є знання Ваших споживачів або, іншими словами, Вашого ринку. Зрештою, якщо Ви не знаєте хто Ваші споживачі, як Ви можете зрозуміти їх потреби? Успіх залежить від Вашої здатності передбачати потреби і запити споживачів, а значить, Ви повинні знати, хто Ваші споживачі, чого вони хочуть, де живуть, і що можуть собі дозволити.
Аналіз необхідно почати з оцінки потенційної ємності ринку, тобто загальної вартості товарів, які покупці певного регіону можуть купити за певний період часу. Вона залежить від багатьох факторів: соціальних, національно-культурних, кліматичних, а головне - економічних, у тому числі від рівня доходів (чи заробітків потенційних покупців), структури їх витрат (зокрема позичок, заощаджень або інвестицій), темпів інфляції і т.буд.
Основним ринком збуту послуг нашої фірми є надання вантажопасажирських перевезень в місті Калузі і калузької області легковим автотранспортом (таксі). На цьому ринку в місті Калуга вже працюють близько 20 компаній, які надають послуги таксі. З них 5 лідерів, має склад автомобілів від 300 до 500, 10 середніх компаній, з чисельністю автомобілів від 100 до 300 і 5 малих компаній мають до 100 автомобілів. Також у місті Калуга знаходяться три таксопарку, що мають власні автопарки, що складаються з автомобілів ГАЗ 3110 і ГАЗ 2410 Волга чисельністю 50 автомобілів. В середньому, в кожній операторської службі на лінії постійно знаходиться 30% автомобілів. У таксопарках на лінії постійно перебувають близько 70% автомобілів. В середньому кожен автомобіль за 8:00 роботи виробляє 20 замовлень. Виходячи з цього, розрахуємо обсяг ринку.
Обсяг ринку:
Середнє у автомобілів на лінії - 1385
Середнє у замовлень за зміну (8:00) - 20
Загальне у замовлень: 1 385 * 20=27700
Частка ринку:
Постійне кількість автомобілів на лінії - 24
Середнє у замовлень за зміну (8:00) - 20
Загальне у замовлень за зміну: 24 * 20=480
Частка ринку 480/27700 * 100=1.73%
2.3 Конкуренція на ринку збуту в м Калуга
Конкуренція на даному ринку дуже висока. Це пов'язано, насамперед, з великою кількістю компаній працюють в даній сфері, постійне зростання числа водіїв, що займаються приватними перевезеннями. У таблиці 3 наведено порівняльну характеристику по факторах конкурентноздатності. Кожен фактор у таблиці отримує оцінку від 0 (найбільш слабкі позиції) до 5 (домінуючі позиції).
Таблиця 3
Порівняльна характеристика за факторами конкурентоспроможності
Наша фірма ASTRA Конкуренти. 3 дюжини Експрес таксіТаксо-парк 1Услугі1.1 Якість послуг 1.2 Автомобільний ряд 1.3 Престиж. 1.4 Робота операторів 1.5 Швидкість обслуговування 1.6 Наявність додаткових услуг5 5 0 4 5 44 3 5 4 4 54 4 3 3 5 43 5 2 0 1 1Цена2.1 Ціна послуг 2.2% знижки з ціни. 4 35 45 32 0Продвіженіе послуг на ринке3.1 Реклама. 3.2 Стимулювання споживачів. 4 43 23 32 2ОБЩІЙ кількість баллов38393718
Для оцінки своїх порівняльних переваг з перерахованих питань ми використовували метод сегментації ринків по основних конкурентах, дозволяє систематизувати інформацію щодо конкурентоспроможності фірми і її головних конкурентів. Виходячи з результатів даної таблиці, ми бачимо, що наша фірма є конкурентоспроможною порівняно з іншими фірмами, які перебувають на ринку послуг, що надаються. Це насамперед дає нам розуміння того, що нашими послугами будуть користуватися і компанія буде працювати.
Наступна таблиця 4 представлена ??у вигляді SWOT-аналізу, надає собою аналіз, що порівнює конкуруючі товари (послуги) по базисній ціні, характеристикам, обслуговуванню, гарантійним зобов'язанням і іншим істотним ознаками.
Таблиця 4аналіз
Наша фірма 3 дюжини Експрес таксі Сильні сторониНалічіе власного автопарку; нові автомобілі; можливість сервісного обслуговування; централізована система управління; комфортне пересування; більш високу якість обслужіваніяПрізваніе серед користувачів послуг таксі у м Калузі; найбільша чисельність автомобілів; висока швидкість обслуговування; досвід роботи більше 7 років. Найнижчі тарифні плани; система знижок і дисконтів; швидка швидкість обслуговування клієнтів. ВозможностіУвеліченіе кількості автомобільного ряду; поліпшення якості. пропонованих послуг. Створення власного автопарку; збільшення чисельності...
