даж по телефону, пошти, Інтернету
4. Галантерейні магазини
1. Спеціалізовані магазини
2. Універмаги
Роздрібні торговельні підприємства. Сьогодні послугами роздрібних магазинів самообслуговування користуються представники всіх верств суспільства, особливо при придбанні товарів повсякденного попиту і деяких товарів попереднього вибору. Самообслуговування є основою будь-якої торгівлі зі знижкою. Заради економії багато споживачів готові самостійно займатися пошуком, порівнянням і вибором товару.
Роздрібні торговельні підприємства з вільним відбором товарів мають продавців, до яких при бажанні можна звернутися за сприянням. Клієнт завершує угоду, підходячи до продавця і розплачуючись з ним за покупку. Накладні витрати в магазинів з вільним відбором товарів трохи вища, ніж у магазинів самообслуговування, у зв'язку з необхідністю утримання додаткового персоналу.
Роздрібні торговельні підприємства з обмеженим обслуговуванням забезпечують покупцю вищого рівня допомоги з боку торгового персоналу, оскільки в таких магазинах продають більше товарів попереднього вибору і покупцям потрібно більше інформації.
Крім того, в цих магазинах споживачам пропонують послуги у вигляді продажу в кредит і прийому тому куплених товарів, зазвичай відсутні в магазинах з більш обмеженим рівнем обслуговування. Так що експлуатаційні витрати у цих магазинів вище.
Роздрібні торговельні підприємства з повним обслуговуванням, такі, як фешенебельні універмаги, мають продавців, готових особисто допомогти покупцю всіх етапах процесу пошуку, порівняння і вибору товару. Споживачі, бажаючі, щоб їх В«обслуговувалиВ», віддають перевагу саме такі магазини. Великі витрати на утримання обслуговуючого персоналу, більш високий відсоток у їх номенклатурі товарів особливого попиту і товарів уповільненої збуту (модні вироби, ювелірні вироби, кінокамери), ліберальніший підхід до практики повернення куплених товарів, використання різних схем кредитування, забезпечення безкоштовної доставки покупок, технічне обслуговування товарів тривалого користування вдома і надання покупцям додаткових зручностей у вигляді кімнат відпочинку і ресторанів - все це обертається для магазинів високими накладними витратами. Типи роздрібних торгових підприємств перераховані в таблиці.
Таблиця 3. Різні способи класифікації підприємств роздрібної торгівлі
Пропонований товарний асортимент
Відносне увагу цін
Характер торговельного обслуговування
Належність магазину
Різновид концентрації магазинів
1. Спеціалізований магазин
2. Універмаг
3. Універсам
4. Магазин товарів повсякденного попиту
5. Комбінований уніве...
