"justify">. Скорочення власних витрат енергії (В«Я не маю наміру повністю викладатися за таку зарплатуВ»). p align="justify">. Спроба збільшення винагороди за свою працю (вимоги, шантаж і т.д.). p align="justify">. Переоцінка своїх можливостей (зниження впевненості в собі). p align="justify">. Спроба вплинути на організацію або на керівника з метою змінити оплату або навантаження інших співробітників. p align="justify">. Вибір іншого об'єкта порівняння (В«Мені з ними не рівнятисяВ»). p align="justify">. Спроба перейти в інший підрозділ або іншу організацію. p align="justify"> Досвідчений менеджер повинен відчувати реакції підлеглих і по можливості згладжувати виникаючі протиріччя.
Найбільш повно ідеї процесуальних підходів до опису мотивації представлені в моделі, розробленої Л. Портером і Е. Лоулер, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості.
Відповідно до цієї моделі, результати, досягнуті співробітником, залежать від трьох змінних:
) витрачених зусиль,
) здібностей і характеру людини,
) усвідомлення (оцінки) своєї ролі в процесі праці.
Рівень витрачених зусиль, у свою чергу, залежить від:
цінності винагороди,
того, наскільки людина вірить в існування міцного зв'язку між витратами зусиль і можливими винагородами.
Досягнення результату (виконання роботи) може спричинити за собою внутрішні винагороди та зовнішні винагороди. При цьому люди мають свою власну оцінку ступеня справедливості винагороди, що видається за ті чи інші результати. p align="justify"> Задоволення - це результат внутрішніх та зовнішніх винагород з урахуванням їх справедливості. Сприйняття цінності винагороди впливає на сприйняття людиною майбутніх подій. p align="justify"> Основний висновок цієї теорії - результативна праця веде до задоволення - істотно змінив погляд на те, що повинен робити менеджер по відношенню до співробітників. Раніше переважав погляд, згідно з яким треба домагатися того, щоб співробітники були задоволені, і тоді вони будуть результативно трудитися. Підхід Портера-Лоулера інший: менеджер повинен бути стурбований тим, щоб праця працівника був результативним, і це приведе до задоволення. Модель Портера-Лоулера являє собою синтез теорії очікування і теорії справедливості (рис. 1.2). br/>В
Рис. 2. Модель Портера-Лоулера
У моделі Портера-Лоулера результати праці розглядаються як функція зовнішньої винагороди (зарплата, значимість оплати, впевненість у зв'язку трудового зусилля та розміру винагороди), внутрішнього винагороди (похвала, просування по службі і т.д.) , усвідомлення своєї ролі в процесі праці і здібностей людини.
Якщо між розміром зовнішньої винагороди і витраченими зусиллями працівника є однозначна сприйнята індивідом...
