ign="justify"> про специфіку товарного асортименту;
форма швидкого пошуку потрібного товару (через велику популярність форма для пошуку зазвичай знаходиться на головній сторінці);
допомога у навігації та купівлі;
новини цільового ринку;
відповіді на актуальні питання.
Управління інтернет - магазином
Робота інтернет-магазину не обмежується взаємодією з користувачем. Також необхідно враховувати всілякі аспекти управління магазином. Правильний вибір засобів для управління інтернет-магазином настільки ж важливий, як і вибір засобів для побудови інтерфейсу користувача.
Структура комплексу управління інтернет-магазином чи торгової частиною системи реалізується у вигляді триланкової архітектури клієнт / сервер. Така архітектура розбиває процес обробки даних між [4]: ??
клієнтом;
сервером додатків;
базою даних.
Поступив запит обробляється сервером додатків, який в свою чергу зв'язується з базою даних і платіжною системою, а за наявності підключення до бізнес процесу організації, проводить обмін даними з відповідними системами.
У загальному випадку мінімум компонентів необхідних для функціонування інтернет-магазину включає в себе [5]: сервер - розподіляє надходять запити, виробляє розмежування доступу; ервер додатків - управляє роботою всієї системи, зокрема бізнес-логікою електронного магазина;
СУБД - здійснює зберігання і обробку даних про товари, клієнтів, рахунки і т.п.
До цього комплексу підключаються платіжні системи, а в деяких випадках і системи доставки. Для повної інтеграції з бізнес процесами компанії може бути організований шлюз для електронної передачі даних між електронним магазином і внутрішньою системою автоматизації документообігу.
Програмний комплекс управління інтернет-магазином дозволяє формувати і інтерфейс з покупцем, і функціональні можливості інтернет-магазину, виходячи з потреб компанії.
До основних функціональних можливостях управління електронним магазином належать [3, 5]:
управління безпекою - призначення певного рівня повноважень по роботі з системою для різних груп користувачів (персоналу магазину і покупців);
управління інформацією про товари - формування та ведення товарного каталогу;
управління розділами / категоріями - управління класифікацією товарів по розділах;
управління рекламними засобами - адміністрування рекламних кампаній, розпродажів та інших рекламних акцій, а також партнерських програм;
управління даними покупців - здійснення аналізу процесу взаємодії з покупцями і вироблення відповідної тактики відносин на основі профайлів покупців;
управління бізнес-логікою - обчислення податків, розрахунок знижок, вартість доставки та інших факторів, а також управління відвантаженням і доставкою замовлень тощо;
система управління контентом - управління інформаційним наповненням сайту (контентом), його структурою, дизайном.
Засоби управління магазином можуть вирішувати різноманітні завдання, від про...
