Введення
Актуальність даної теми полягає в тому, що для того щоб встановити взаєморозуміння, як в повсякденного життя, так і в діловому партнерстві необхідно знати, як людина сприймає ту чи іншу інформацію. p> Пізнання і взаємне вплив людей один на одного - обов'язковий елемент будь-якої спільної діяльності.
Основна проблема даної теми - сприйняття і розуміння підлеглими керівника, яка обумовлює характер взаємини між керівником і підлеглим. Дана проблема багатогранна і є стрижневою в психології управління. Доцільно помітити, що проблема сприйняття в даний час набуває особливої значимість.
Мета написання роботи полягає в розкритті важливості використовуваного керівником основного каналу сприйняття, а також факторів, що впливають на сприйняття людини взагалі і сприйняття людини людиною в рамках організаційного поведінки.
Сприйняття і оцінка людей один одним не завжди є об'єктивною. Тому поставлена мета передбачає вирішення таких завдань:
1. Теоретичний аналіз поняття каналу сприйняття і його види.
2. Розглянути ефекти і механізми міжособистісного сприйняття.
3. Вивчення ролі ведучого каналу сприйняття у встановленні взаєморозуміння в діловому партнерстві.
Предмет дослідження: провідний канал сприйняття.
Об'єкт дослідження: роль ведучого каналу сприйняття в управлінських відносинах.
1. Загальна характеристика провідного каналу сприйняття
1.1 Ведучий канал сприйняття: поняття, види
За Андрієнко О.В. міжособистісне сприйняття-процес сприйняття зовнішніх ознак людини, співвіднесення їх з її особистісними характеристиками. Сутність сприйняття полягає в образному сприйнятті людиною себе, інших людей і соціальних явищ навколишнього світу. [3; 203]
Сприйняття може бути визначено як процес отримання з оточення і обробки інформації. Сам по собі цей процес єдиний для всіх. На вході - отримання інформації із зовнішнього середовища, далі обробка цієї інформації і приведення її у визначений "Порядок" і, нарешті, на виході - систематизована інформація, що містить у собі уявлення людини про довкілля та ложащаяся в основу його дій, тобто інформація, яка виступає вихідним матеріалом для поведінки людини. Незважаючи на зовнішню однаковість процесу, сприйняття кожною людиною дійсності різному. Воно завжди носить суб'єктивний характер. Навіть якщо сприймаються абсолютно однакові явища, на виході кожен індивід має власну інформацію про них, яка може істотно розрізнятися у різних індивідів. У житті дуже часто буває так, що люди дивляться на одне і те ж явище, але бачать його абсолютно по-різному. [7; 57]
Ведучий канал - це канал, яким людина найкраще сприймає інформацію з навколишнього світу. Відбір інформації відбувається за коштами наступних каналів: візуального каналу, аудиального каналу і кінестетичного каналу.
Візуальний - зовнішня і внутрішня інформація являють собою комплекс зорових образів.
Аудіальний - зовнішня і внутрішня інформація являють собою комплекс звуків.
Кинестетический - зовнішня і внутрішня інформація являють собою комплекс відчуттів (смакових, дотикових, нюхових і т.д.).
Кожна система сприйняття має власні тонкощі і особливості. Найшвидкіснішій є візуальна, а аудиальная менш швидка. Кинестетическая є самою повільною. [10; 21] Наприклад, у школі вчать запам'ятовувати алфавіт аудіально. А ця система на зразок магнітофона - для того щоб добратися до якоїсь інформації, потрібно прослухати в голові весь шматок, який знаходиться до неї. Природно, зазвичай люди вміють скорочувати час прокрутки - збільшують швидкість прослуховування (правда сильно прискорити не вдається - може загубитися зміст), або розбивають на частини. Так, швидше за все, більшість з нас почнуть промовляти алфавіт не з В«АВ», а звідки-з середини - наприклад з В«ІВ» або В«ЖВ». Саме тому, коли діловий співрозмовник у якого аудіальний канал, щось згадує, потрібно дати йому час прокрутити "плівку" в голові.
Три канали сприйняття називаються ще модальностями (модальність від лат. modus - спосіб, якісна характеристика відчуттів). А відмінності в описі в межах самих каналів - субмодальностями. Тобто яскравість, контрастність, дальність, кольору, місце розташування, об'єм - це субмодальности зорового каналу. А гучність, ритмічність, висота звуку - слухового каналу. Субмодальності не стосуються змісту, вони стосуються тільки описи . Так от, весь суб'єктивний досвід наш мозок кодує за допомогою субмодальностей. І змінювати своє ставлення можна теж за допомогою субмодальних змін. Мозок зазвичай користується для визначення всього однією характеристикою, щоб не ускладнювати процес. Все інше просто додається. Критична субмодальность - Це найбільш важливий параметр. Якщо змінюється він, то змінюється все. На практиці це позначає, що після зміни критичної субмодальности автоматично змі...
