.47Ітого138844.08
Витрати на зарплату в рік складуть 8844.08 тис. руб.
.2 Розрахунок витрат після впровадження АІС
Розрахунок заробітної плати співробітників компанії «ЮНІТ-Оргтехніка», представлений в таблиці.
Заробітна плата користувачів системи
ПоказательКол-воОкладСоц. отчісленіяГодовой ФОП, тис. руб.Руководітель відділу сбита170000210001125, 61Спеціалісти відділу сбита840000120005145, 64Ітого96271, 25
4.3 Розрахунок економії після впровадження АІС
Річна економія=Кошторис витрат до впровадження системи - кошторис витрат після впровадження системи;
Річна економія=8844,08 - 6271,25=2572,83 тис. руб.
Загальна економія=Річне збільшення прибутку + Річна економія;
Загальна економія=0 + 2572,83=2572,83 рублів.
Коефіцієнт ефективності (Ке)=Загальна економія / Витрати на розробку та впровадження
Ке=2572,83 / 57,27=44,92
Термін окупності (СО)=1 / Ке;
СО=1/44, 92=0,022 року=8 днів;
Розрахований коефіцієнт окупності, показує, що система окупиться за 8 робочих днів, тобто приблизно за 1 тиждень і 1 день.
Завдяки впровадженню інформаційної системи, підвищилася ефективність підприємства. Завдяки різноманітним фільтрам і графіками завдання з моніторингу телефонних розмов значно полегшилася, що дозволило скоротити відділ контролю якості.
Висновок
У даній роботі описується компанія ТОВ «ЮНІТ-Оргтехніка». Компанії що є провайдером аутсорсингу. Працівники компанії зіткнулися з низкою проблем під час прослушки розмов з клієнтами: низька ефективність роботи через ARI інтерфейс Asterisk, через відсутність фільтрів і неможливість шукати виклики по декількох додатковим одночасно витрачалося багато часу.
Вивчення об'єкта дозволило виявити існуючі проблеми на підприємстві, а конкретно для відділу контролю якості були виявлені наступні проблеми:
низька ефективність обробки дзвінків;
великі часові витрати на складання звітів по зайнятості;
втрата даних по дзвінках на черги і групи;
Після вивчення об'єкта, було прийнято рішення про проектування інформаційної системи, що дозволяє усунути виявлені проблеми.
При проектуванні інформаційної системи використовувалися нормативи ГОСТ 34.602-89 при написанні технічного завдання, а також для розрахунку трудомісткості використовувався ОСТ 4.071.030.
Проектована система дозволить розширюватися - існує можливість створення нових модулів і додаткових функцій.
Список літератури
програмний автоматизація технічний
1Автоматізірованние інформаційні технології в економіці / За заг. ред. Трубілін І.Т.- М.: Фінанси і статистика, 2007.
2Годін В.В., Корнєєв І.К. Управління інформаційними ресурсами: 17-модульна про-грами для менеджерів «Управління розвитком організації». Модуль 17. - М.: ИНФ...
