ересілається їм для аналізу та Прийняття решение про проведення завантаження/розвантаження банкомату. У таблиць по МОНІТОРИНГУ Відображається вся інформація про стан роботи банкомату та події, Які вінікалі в процесі йо роботи.
2. На відповідального за організацію роботи банкоматів в установі Банку покладається проведення аналізу отріманої ІНФОРМАЦІЇ, складання заявки на підкріплення банкомата готівкою и Подання ее на візування Керівнику встанови Банку та головному бухгалтеру.
У заявці на підкріплення банкомата вказуються номіналі купюр, їх кількість та ОБСЯГИ готівкі, якові звітність, завантажити в банкомат, у межах встановленного ліміту. Заявка передається відповідальному Операційному працівнику. Відповідно до заявки Складається видатковим касовий ордер. Ордер та заявка передаються в касу.
3. Порядок проведення операцій завантаження/розвантаження банкомату поклади від місця йо встановлення - на территории встанови банку чі за ее межами. При проведенні операцій завантаження и розвантаження банкомату оператор банкомата керується Тимчасова регламентом взаємодії встанови Банку з управлінням розрахунків з використаних пластикових карток та Українським процесінговім центром (ІІРС) по роботі банкомата та інструкціямі з ЕКСПЛУАТАЦІЇ даної МОДЕЛІ банкомату.
4. Касети з готівкою та касета відбраковкі, Які завантажуються в банкомат,
повінні замікатіся на ключ (при наявності замків на касетах), опломбовуватісь и споряджуватіся ЯРЛИК. На ЯРЛИК вказується штамп встанови Банку, номінал, кількість купюр, сума вкладень коштів, дата, підпис та іменній штамп касира, Який здійснював завантаження грошей у касети. Касета відбраковкі такоже опломбовується. У разі відсутності возможности опломбування касети відбраковкі при проведенні Операції завантаження/розвантаження банкомату Складається акт про вилучення вмісту касети відбраковкі та арештованіх карток. У зв'язку з ЦІМ банкомати, в якіх касета відбраковкі НЕ опломбовується, рекомендується встановлюваті на территории встанови Банку.
3.4 Робота з арештованімі Платіжними картками КЛІЄНТІВ
1. Арештовані картки вілучаються з банкомата оператором банкомата при
проведенні Операції підкріплення готівкою.
На вілучені з банкомату картки заповнюється акт, Який підпісується оператором банкомата и касиром (інкасатором). Акт Складається в трьох прімірніках - завідуючому касою, працівнику безпеки, бухгалтеру банкоматів. Примірник акта и картки передаються працівнику безпеки, Який входити до складу ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу банкомату, под розпис на других двох прімірніках акту.
2. Контроль за арештованімі картками здійснюється на підставі файлу МОНІТОРИНГУ, что надається процесінговім центром и пересілається в установу Банку управлінням розрахунків з використаних пластикових карток у вігляді В«Списком карток, Затримання банкоматамиВ»
3. Працівник безпеки, Який відповідає за банкомат, отрімує у відповідальної особини роздрукованій список арештованіх карток та Аналізує причини Арешт. Наприклад: некоректні Дії клієнта при роботі з банкоматом, технічна несправність банкомата, Пошкодження Платіжної картки, ее несанкціоноване Використання та інше.
4. Если арешт картки здійснено через некоректні Дії клієнта або технічні проблеми роботи банкомату, то співробітник безпеки, Який входити до ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу банкоматів, повертає платіжну картку клієнту. Для цього клієнт повинен надаті письмовий заяву на повернення картки (додаток 8), з поясненням своих Дій та документи, что посвідчують особу.
5. При відсутності заяви на повернення картки або, ЯКЩО мало місце несанкціоноване Використання Платіжної картки (Картка підроблена, занесена до стоп-списку), вона винна буті спрямована до управління безпеки для передачі ее банку-емітенту згідно з правилами міжнародніх платіжніх систем.
6. Письмові заявив на повернення картки та Пояснення КЛІЄНТІВ зберігаються у працівника безпеки, Який входитиме до складу ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу банкоматів.
7. Контроль відповідності даніх ЩОДЕННИЙ Звіту арештованіх карток по шкірному банкомату здійснюється за Даними "Звіту аудиту АТМ" з файлу бізнес дня.
3.5 Документообіг по здійсненіх через банкомат операціях
1. Звітність про проведені Операції по банкомата для мережі банкоматів Банку складає процесинговий центр.
2. Процесінговий центр один раз ПРОТЯГ доби автоматично отрімує від банкомата інформацію про здійснені Операції (ЯКЩО робочий день закрівається после вихідних або святкових днів, то минула доба может включать декілька календарних діб). Інформація обробляється та Направляється в платіжну систему для проведення розрахунків по виданя коштах.
3.Наступного Робочий дня інформація про здійснені через банкомати Операції за минули добу Надходить від процесінгового центру до управління розрахунків з використаних пластикових карток Банку, обробляється и надається рег...
