телефонна довідкова служба (її телефони вказані на стендах в інспекціях та на сайті Управління). В результаті будь платник податків області може оперативно отримати кваліфіковану відповідь на будь-яке питання з податкового законодавства. Важливою особливістю організації телефонної довідкової служби в Тверській області є реалізація ще одного проекту, який надає можливість платникам податків різних муніципальних утворень, у тому числі і віддалених, задати своє питання і безкоштовно отримати відповідь фахівців Управління або інспекцій з відомчої телефонної мережі. Судячи по величезній кількості дзвінків, що надходять в телефонну довідкову службу Управління та інспекцій, дана послуга є затребуваною.
Для однаковості відомостей, що розміщуються на інформаційних тематичних стендах податкових інспекцій області, і на підставі Адміністративного регламенту ФНС Росії по безкоштовному інформування платників податків Управління розробило і надало інспекціям матеріали для розміщення на стендах. Таким чином, інформаційні стенди інспекцій області, включаючи і територіально відокремлені робочі місця, мають єдиний вид. Для наочності і зручності пошуку потрібної платнику податків інформації матеріали, розміщені на стендах, згруповані по восьми темах і мають свій номер і колір, які вказані в путівнику по стендах. Ознайомившись з путівником, платник податків зможе легко і швидко знайти необхідну інформацію. Оновлення відомостей на стендах Управління проводить також централізовано.
У 2008 році з метою стимулювання податкових ініціатив і розкриття творчого потенціалу співробітників податкових органів регіону реалізовано ще один проект Управління - створено так зване бюро податкових ініціатив.
У відповідності з порядком роботи даного бюро податкової ініціативою визнається оформлене в установленому порядку пропозицію (ідея, новація) щодо вдосконалення методів податкового адміністрування, оптимізації технологічних процесів, підвищенню якості послуг, що надаються платникам податків. В даний час робота бюро набирає обертів, ряд новацій вже схвалений і прийнятий до реалізації. Серед них пропозицію щодо підвищення рівня інформаційного обслуговування та взаємодії з платниками податків. Так, в найбільшому гіпермаркеті обласного центру організовано виїзний консультаційний пункт, який діє на постійній основі. Його послуги користуються попитом у платників податків не тільки Твері, але й інших населених пунктів області, чому сприяє його розташування (поруч із залізничним та автобусним вокзалами).
Дуже корисною для платників податків виявилася й інша податкова ініціатива, впроваджена у практичну діяльність інспекцій в період проведення деклараційної кампанії, - «Швидка податкова допомога (безкоштовно)». Навчені в інспекціях студенти вузів фінансових спеціальностей в період деклараційної кампанії надають платникам податків в операційних залах міжрайонних інспекцій консультативну допомогу щодо заповнення декларацій за формою 3-ПДФО. З урахуванням того, що заповнити такі декларації громадянам буває складно, а послуги аудиторських фірм коштують дорого, подібна «швидка допомога», організована в інспекціях області, дуже затребувана платниками податків.
У рамках обласної цільової програми з підвищення збирання податків вже два роки Управлінням проводиться захід «Платити податки - служити Батьківщині!», в рамках якого передбачені два конкурси: «Податковий Маяк» і «Податковий Родник». Підсумки конкурсів підводяться до Дня працівника податкових органів та широко висвітлюються в ЗМІ області.
Виховання податкової культури та грамотності починається в юному віці, а тому щорічно серед школярів області проводиться конкурс дитячих малюнків і творів, стінгазет та поробок з податкової тематики - «Податковий Родник». Підсумки конкурсу та вручення призів юним переможцям висвітлюються у регіональних та місцевих ЗМІ. Малюнки лауреатів конкурсу прикрашають музей Управління та приміщення міжрайонних інспекцій Тверській області.
Розглядаючи нові форми і методи, застосовувані податківцями Тверській області в практичній роботі з платниками податків, слід зазначити, що творчий підхід відрізняє фахівців податкових органів даного регіону і у виконанні їх повсякденних обов'язків.
В даний час ведеться робота над впровадженням нової інтернет-послуги для платників податків «Пізнай свою заборгованість і отримай квитанцію». З 1 серпня дана послуга буде доступна на сайті Управління, і будь-який громадянин, ввівши свій ІПН, ПІБ і код, зможе дізнатися суму заборгованості з майнових податків та роздрукувати квитанцію для сплати податку.
Висновок
У результаті виконаної роботи можна зробити наступні висновки.
Податкові відносини розвиваються під впливом цілого к...
