уктах.
Для зручності обслуговування клієнтів у додатковому офісі введені сучасні банківські технології: встановлена супутниковий зв'язок, закуплено сучасне обладнання: модем, електронний термінал, для обслуговування клієнтів по МБК. Своєчасно і якісно обслуговувати клієнта - архіважливе завдання, яку з успіхом виконують операційно-касові працівники, пропонується розрахунково-касове обслуговування з використанням системи В«Клієнт-ОщадбанкВ». br/>
2.2 Аналіз роботи банку
У рамках розвитку роздрібного бізнесу банк активно і цілеспрямовано розвиває і зміцнює свої позиції на ринку послуг, що надаються населенню. Особливе увага приділяється поліпшенню якості обслуговування, створення максимальних зручностей в обслуговуванні клієнтів.
Сбербанк Росії здійснює прийом грошових коштів громадян у вклади і здійснює операції по них відповідно до В«Спільним Положенням про порядок здійснення операцій по вкладах населення Сбербанк Росії В». Банк пропонує населенню надійно розмістити грошові кошти в російських рублях, доларах, євро, ієнах. Будь-яка фізична особа може відкрити в банку один або більше з різних вкладів. Вигідні умови розміщення вкладів орієнтовані на різні потреби населення: різноманітні терміни розміщення вкладів, надана можливість їх поповнення та капіталізації, прийнятна мінімальна сума вкладу, мається спеціальні види вкладів для пенсіонерів та VIP-клієнтів.
Для зручності обслуговування пенсіонерів була проведена робота щодо укладання договору з Відділенням Пенсійного фонду Російської Федерації по Челябінській області. Даний договір дає можливість кожному пенсіонеру щомісяця поповнювати вклад за рахунок пенсії, що перераховується Пенсійним фондом РФ.
У минулому році спостерігалося впевнене і стабільне зростання вкладів. Основними вкладниками банку є резиденти Російської Федерації. На ім'я резидентів в банку відкрито понад 99% всіх вкладів.
Аналіз структури вкладів банку в рублях і іноземній валюті, наведеної, відповідно в таблицях 1 - 3 за термінами залучення показав зростання довгострокових вкладів. Так в 2007 році були відкриті вклади на термін більше 1 року, і їх частка склала станом на 1 січня 2006 65,2% суми всіх відкритих вкладів.
Таблиця 1 - Структура залишків карбованцевих вкладів
Вид вкладу
На 01.01.2006 р.
На 01.01.2007 р.
На 01.01. 2008
Зміни
на 01.01.2006 р./на 01.01.2008 р
Сума, тис.руб.
уд.вес%
Сума, тис.руб.
уд.вес%
Сума, тис.руб.
уд.вес%
Сума, тис.руб.
уд.ве...
