РФ та ін.
Кількість звернень до Уповноваженого за останні два роки змінилося незначно: у 2012 р звернулося 2122 осіб, в 2013 р - 1985 (малюнок 1).
Малюнок 1. Динаміка кількості скарг
Зниження кількості звернень можна пов'язати до певної міри з підвищенням ефективності роботи органів влади, розвитком системи громадських приймалень, в роботі яких беруть активну участь Губернатор Алтайського краю А.Б. Карлін, його заступники, депутати Алтайського крайового Законодавчих Зборів, керівники органів державної влади та місцевого самоврядування, які залучаються експерти. Варто відзначити розвиток в краї інститутів спеціальних уповноважених у ряді важливих сфер і активізацію в регіоні діяльності з правової освіти населення, яка сприяє розвитку доступних форм правового інформування громадян та формуванню навички грамотного використання отриманих знань для самостійного захисту власних прав.
Кількість письмових звернень склало 1161. Як і раніше багато бажаючих потрапити безпосередньо на особистий прийом до омбудсмена. 824 жителя краю побували на особистому прийомі в Уповноваженого і співробітників апарату.
У ході робочих поїздок прийнято 228 осіб. Все більш активно громадяни користуються електронним зв'язком, число таких звернень - 130.
Звернення жителів краю до Уповноваженого надходять по різних каналах: поштового зв'язку, інформаційним системам загального користування, через представників (довірених осіб), при проведенні особистих прийомів, в ході відвідування установ кримінально-виконавчої системи і т.д. Серед тих, хто звернувся до Уповноваженого за допомогою щодо захисту своїх прав, були й такі, хто з різних причин (вік, стан здоров'я, територіальна віддаленість від крайового центру) зверталися по телефону.
Заяви громадян надходили з усієї території Алтайського краю, а також з інших суб'єктів Російської Федерації (Красноярського краю, Свердловської, Кемеровської, Новосибірській, Московської областей, республік Алтай і Хакасія та ін.). Традиційно більшість їх надійшло від жителів крайового центру - 751, що складає 38% від загальної кількості.
Частка звернулися городян становить 48%. Сільські жителі звикли вирішувати свої проблеми на місцях, а іноді не мають можливості оперативно звернутися до Уповноваженого. На жаль, досі на селі інформованість про існування інституту омбудсмена, його цілі і можливості залишається досить низькою.
Як і в попередні роки, до Уповноваженого зверталися інваліди - 118, пенсіонери - 322, особи, які зазнали впливу радіації - 28, ветерани праці - 18, члени багатодітних сімей - 20. Найбільше число листів надійшло від осіб , які утримуються в установах кримінально-виконавчої системи - 506 - це основна тенденція минулого року (малюнок 2).
Малюнок 2. Кількість звернень громадян
У минулому році дещо змінилася тематика звернень, що надійшли. Знизилося їх загальне число з питань житлового забезпечення та ЖКП (315 - в 2012,208 - в 2013). Але, як і колись, громадяни часто звертаються з питань, пов'язаних з наданням житла, проведення капітального та поточного ремонту багатоквартирних житлових будинків, якості та вартості послуг ЖКГ та ін. Невдоволення роботою керуючих організацій викликає несвоєчасне виконання заявок населення, завищення, на думку громадян, вартості послуг з управління багатоквартирними будинками, порушення встановлених термінів надання послуг. Всі скарги на дії ресурсоснабжающих компаній були пов'язані з нарахуванням плати за так звані «загальнобудинкові потреби».
Більшість надійшли в 2013 році звернень - скарги на дії або бездіяльність співробітників правоохоронних органів - 271. Їх суть: необгрунтована відмова в порушенні кримінальної справи, скарги на неефективне розслідування злочину за порушеними кримінальними справами, на призупинення попереднього слідства. Частина громадян вказує на незгоду з пред'явленим обвинуваченням, примус співробітниками органів дізнання і слідства до дачі показань, необхідних слідству, з використанням заборонених законом способів. Підозрювані і обвинувачувані, поміщені в ІТТ, скаржаться на умови утримання в ІТТ. Таких звернень - 24 (16 за минулий рік).
Право на соціальне забезпечення займає друге місце в пошті Уповноваженого. За 2013 зареєстровано 238 (12%) звернень з питань у цій сфері. Найбільше їх пов'язано з наданням соціальних пільг, присвоєнням звань, встановленням інвалідності. До рівня минулого року знизилася кількість скарг на роботу будинків-інтернатів.
Питання дотримання прав громадян, які перебувають у місцях позбавлення волі, займають третє місце серед загальної кількості скарг, що надходять до Уповноваженого. Для всебічного їх розгляду практикуються виїзди Уповноваженого та співробітника апарату в пенітенціарні ...
