до установи соціального обслуговування заяву про надання соціальних послуг.
До заяви додаються такі документи:
. Виписка з будинкової книги;
. Медичний висновок про стан здоров'я та здатності до самообслуговування і пересуванню;
. Копія паспорта;
. Копія пільгових документів.
Соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів здійснюється за рішенням Комісії з оцінки індивідуальної нужденності громадянина похилого віку та інваліда в соціальному обслуговуванні.
У зв'язку з тим, що в Казані є два залізничні вокзали, на них так само ведеться робота щодо забезпечення доступності для інвалідів та маломобільних груп населення.
Проект Дирекції залізничних вокзалів - філії ВАТ РЖД (ДЖВ) Центр сприяння мобільності почав працювати на всій мережі залізниць Росії. Мета проекту - підвищити рівень інформованості та якості обслуговування маломобільних пасажирів.
Реалізація проекту Центр сприяння мобільності почалася в 2012 році в пілотному режимі на полігоні Північно-Західного структурного підрозділу ДЖВ. За два роки роботи в діяльність центру були залучені учасники перевізного процесу: власники пасажирської інфраструктури, перевізники далекого і швидкісного повідомлень. У зв'язку з цим проект перейменований в Центр сприяння мобільності ВАТ РЖД (ЦСМ ВАТ РЖД ). В даний час ситуаційна допомога подається переважно на великих залізничних вокзалах, перелік яких можна уточнити у оператора ЦСМ ВАТ РЖД .
Щоб оформити заявку на надання ситуаційної допомоги на вокзалі, а також зарезервувати спеціалізоване місце в поїзді далекого прямування, пасажиру з порушеннями функцій опорно-рухового апарату, слуху, зору або його представнику необхідно повідомити про це оператору ЦСМ ВАТ РЖД за безкоштовним федеральному номером 8 (800) 510-11-11. Телефонна лінія працює цілодобово без вихідних днів.
Заявки на надання ситуаційної допомоги на залізничних вокзалах приймаються в період від 3-х діб, але не пізніше 24-х годин до моменту надання послуг.
На залізничних вокзалах в рамках роботи ЦСМ ВАТ РЖД маломобільним пасажирам надаються наступні послуги:
резервування паркувального місця для спеціалізованого автотранспортного засобу, що доставляє інваліда чи іншого маломобильного пасажира;
організація супроводу пасажира від/до транспортного засобу доставившего/очікує його;
супровід пасажира до всіх функціональним зонам вокзального комплексу (привокзальні території, будівля вокзалу, включаючи санітарно-побутові приміщення та приміщення обслуговування (касові зали, зали очікування, туалетні кімнати, камери схову, медпункти, приміщення комерційного обслуговування) , перони/платформи, виходи і переходи на них);
надання допомоги при отриманні надаються на вокзалі послуг (оформленні проїзних документів, користуванні камерою схову, придбанні товарів і т.д.);
надання місця на вокзалі для тимчасового перебування маломобильного пасажира на період очікування транспортного засобу;
надання послуг по переміщенню багажу;
надання допомоги при посадці-висадці в поїзди далекого прямування.
Так само зміни були внесені в Повітряний Кодекс РФ.
При укладанні договору повітряного перевезення пасажира пасажир з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності зобов'язаний повідомити перевізника або агента перевізника, який здійснює бронювання, продаж і оформлення перевізних документів, про наявні у такого пасажира обмеженнях життєдіяльності з метою забезпечення йому відповідних умов повітряного перевезення.
Оператор аеропорту, який має сертифікат на здійснення аеропортової діяльності щодо забезпечення обслуговування пасажирів, і перевізник повинні надати пасажиру з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності за його запитом послуги, передбачені Повітряним Кодексом РФ.
Повітряна перевезення пасажира з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності на носилках здійснюється з попереднього повідомлення перевізника або агента перевізника, що здійснює бронювання, продаж і оформлення перевізних документів, або туроператора або турагента про потребу в перевезенні на носилках у строки, встановлені перевізником.
В аеропорту пасажиру з числа інвалідів та інших осіб з обмеженнями життєдіяльності оператором аеропорту, які мають сертифікат на здійснення аеропортової діяльності щодо забезпечення обслуговування пасажирів, надаються без стягнення додаткової плати наступні послуги:
