Таким чином, неможливо вирішити всі проблеми підприємства за допомогою виставкових заходів, але вони є незамінним засобом маркетингових комунікацій, яким туристське підприємство не повинно нехтувати і повинно обов'язково використовувати у своїй діяльності для просування своїх туристських послуг.
ВИСНОВОК
ООО агентство міжнародного туризму «Скальса» є юридичною особою і будує свою діяльність у суворій відповідності до Статуту та нормативно-правовими документами, передбаченими Законодавством РФ.
Дане агентство має ліцензію на здійснення турагентської діяльності. ТОВ агентство міжнародного туризму «Скальса» є комерційною організацією, то метою його діяльності є отримання прибутку від туристичного виду діяльності.
На даному туристичному підприємстві працює 4 людини з них 2 менеджера з туризму, таким чином, у кожного працівника є свої обов'язки по обслуговуванню клієнтів, така організована распланировка трудових обов'язків значно полегшує роботу всього підприємства.
Таким чином, в результаті відбору за певними критеріями встановлюється кількісний і якісний склад найманих працівників, а потім шляхом підбору відбувається їх розстановка по конкретних робочих місцях і посадами. Кожному працівнику притаманна ввічливість, яка є виразом поважного відношення до клієнта, коректність і вміння тримати себе завжди в рамках пристойності, навіть в конфліктній ситуації.
Широке коло напрямків призначений для залучення більшого числа відпочиваючих. Аналіз діяльності конкурентів показав, що ринок туристичних послуг насичений пропозиціями про відпочинок за кордоном - це з одного боку сприяє здоровій конкуренції і зниженню вартості таких турів. З іншого боку це змушує фірми вводити додаткові знижки - дисконтна система є додатковим засобом для залучення клієнтів. Для отримання більшого числа відпочиваючих ТОВ агентство міжнародного туризму «Скальса» зробило правильний крок, уклавши договори з іншими спорідненими туристичними компаніями для «обміну» туристами та отримання свого відсотка від цих угод.
Суттєвим недоліком є ??маленька площа, займаного приміщення, що негативно впливає на роботу турагентства. В іншому ТОВ агентство міжнародного туризму «Скальса» має великі перспективи у своїй діяльності.
Єдине побажання ТОВ агентству міжнародного туризму «Скальса» продовжувати працювати все в тому ж дусі, все з тією ж ефективністю і прагнути до розширення не тільки своїх напрямків, але і свого бізнесу.
Отже, в процесі походеньки практики була вивчена загальна характеристика підприємства, нормативно-правові документи, основні напрямку, за якими працює дане підприємство, а також були використані теоретичні знання, отримані в процесі навчання, і придбані навички з роботі з клієнтами: вести телефонні переговори і листування з туристами, як частина корпоративної культури (вибір турів), прийом та обробка заявки (отримання навичок поводження з такими засобами зв'язку як факс та електронна пошта), укладення договору з туристом, оформлення путівки/ваучера, оформлення договору страхування (з туристом), оплата туру, видача пам'ятки туристові, що подорожує по маршруту чи проживає на туристичній базі, аналізувати діяльності турагентів, з якими співпрацює турфірма за напрямками, а також основних джерел, з яких туристи/турагенти отримують інформацію про фірму ( вивчення каталогів, web-сторінок, реклама).
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ інформаційними ДЖЕРЕЛ
1. Закон Російської Федерації «Про основи туристської діяльності» № 132-ФЗ від 24.11.1996г. (в ред. Федеральних законів від 10.01.2003 N 15-ФЗ, від 22.08.2004 N 122-ФЗ, від 05.02.2007 N 12-ФЗ, від 30.12.2008 N 309-ФЗ, від 28.06.2009 N 123-ФЗ , від 27.12.2009 N 365-ФЗ).
. Закон Російської Федерації «Про захист прав споживачів» №2300-1 від 7.02.1992г. (в ред. Федеральних законів від 09.01.1996 N 2-ФЗ, від 17.12.1999 N 212-ФЗ, від 30.12.2001 N 196-ФЗ, від 22.08.2004 N 122-ФЗ, від 02.11.2004 N 127-ФЗ , від 21.12.2004 N 171-ФЗ, від 27.07.2006 N 140-ФЗ, від 16.10.2006 N 160-ФЗ, від 25.11.2006 N 193-ФЗ, від 25.10.2007 N 234-ФЗ, від 23.07.2008 N 160-ФЗ, від 03.06.2009 N 121-ФЗ, від 23.11.2009 N 261-ФЗ).
3.Федеральний закон «Про бухгалтерський облік» від 21.11.1996 N 129-ФЗ (в ред. Федеральних законів від 23.07.1998 N 123-ФЗ, від 28.03.2002 N 32-ФЗ, від 31.12.2002 N 187 ФЗ, від 31.12.2002 N 191-ФЗ, від 10.01.2003 N 8-ФЗ, Митного кодексу РФ від 28.05.2003 N 61-ФЗ, Федеральних законів від 30.06.2003 N 86-ФЗ, від 03.11.2006 N 183 ФЗ, від 23.11.2009 N 261-ФЗ, від 08.05.2010 N 83-ФЗ, від 27.07.2010 N 209-ФЗ, від 28.09.2010 N 243-ФЗ).
4. Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Економіка туризму: Навчальний посібник.- М .: Фінанси і стат...
