арств і дозволяє прогнозувати зростання рівня доходовВиход на нові географічні ринкаСільние сторониСлабие сторониРазвітая мережа абонентський відділів і відділень, яка дозволяє здійснити підключення послуг та оплату за їх надання з мінімальними витратами людських і часових ресурсовСтоімость надання послуг вище в порівнянні з конкурентними структураміПереход на сучасні технології надання послуг (Metro Ethernet) Високий ступінь завантаженості операторів групи продажів і технічної підтримки, що збільшує час очікування абонентів відповіді спеціалістаЕжемесячние навчальні тренінги операторів і працівників структурних подразделенійКачество надання послуг залежить від індивідуальних технічних характеристик телефонної лінііАвтоматізірованная інформаційно-довідкова система абонента (оплата послуг, блокування/розблокування доступу, відстеження споживаного трафіку, перехід на альтернативні тарифні плани) Собівартість одного комплекту обладнання значно вище доходу, який приносить окремо взятий абонентШірокая лінійка тарифних планів, що задовольняє критеріям вибору більшості верств населеніяАктівное впровадження спеціальних пропозицій для нових і діючих абонентовГібкая система оплати підключення та користування послугою, включаючи розстрочку і безкоштовні предложеніяРяд додаткових сервісів, включених в абонентську плату (Matrix, Disland, Відео за запитом, Віртуальний місто, Батьківський контроль) Масштабне розширення зони покриття шляхом установки АТС і прокладки кабелю, у тому числі і в приміських районахМобільная відпрацювання запитів, пов'язаних з виникненням збоїв у трансляції IPTVРазвітая система внутрішнього документооборотаДоля ринку ВАТ Ростелеком значно вище аналогічних показників конкурентовРазвітая мережа підрядних організацій і надійних ділових партнеровДействует кілька напрямків підвищення кваліфікації та отримання додаткової освіти на базі вищих навчальних заведенійПолученіе нагород у регіональних, національних та міжнародних виставкових мероприятияхСбалансированная система матеріальних поощренійОрганізація корпоративних виїздів активного відпочинку
Розглянуті аспекти SWOT-аналізу діяльності Приморського філії ВАТ В«РостелекомВ» і зіставлення сильних сторін з можливостями підприємства дозволяють сформувати ряд пропозицій, реалізація яких призведе до зміцнення конкурентного становища аналізованої компанії на ринку телекомунікаційних послуг, а також сприятиме ліквідації слабких складових і погроз з боку мікросередовища:
. Розширення штату співробітників (операторів абонентських відділів та call-центрів), що приводить до скорочення людських, часових витрат абонента і підвищенню якості обслуговування;
. Збільшення лінійки спеціальних пропозицій до діючих тарифних планів з подальшим активним просуванням, що дозволить збільшити дохід від кожного клієнта і згладити бар'єр перевищення собівартості комплекту обладнання над абонентською платою;
. Виявлення прихованих резервів і оптимізація неефективних бізнес-процесів, виробничих запитів та взаємовідносин з контрагентами;
. Стандартизація обслуговування з метою надання всього асортименту послуг в В«одному вікніВ»;
. Експансія на нові географічні сегменти ринку з метою посилення існуючих ринкових позицій;
. Модернізація та розвиток мережевої інфраструктури.
Ретельна програмна опрацювання запропонованих рішень і оперативне впровадження в існуючу систему бізнес-процесів скоротить вплив негативно діючих факторів з боку зовнішнього і внутрішнього середовища, ліквідує зазначені загрози і дозволить реалізувати технічний, людський потенціал у зміцненні ринкової позиції.
Висновок
ВАТ В«РостелекомВ» - одна з найбільших телекомунікаційних компаній на Далекому Сході, що надає широкий спектр послуг і сервісів.
Компанія володіє і управляє власною сучасною магістральною мережею, яка дозволяє надавати голосові послуги, а також послуги передачі даних і IP-додатків фізичним особам, корпоративним клієнтам, російським і міжнародним операторам.
В«РостелекомВ» займає провідні позиції на ринку послуг транзиту трафіку та оренди каналів для російських і зарубіжних операторів і є найбільшим постачальником телекомунікаційних послуг для державних структур і відомств, теле-і радіокомпаній.
Метою переддипломної практики було закріплення і поглиблення знань в області маркетингу підприємства, придбання практичних навичок роботи за фахом.
При проходженні практики були вирішені наступні завдання:
- вивчена орга...
