х випадках: кожна зі сторін договору має право пред'явити іншій його стороні претензію навіть у відсутність встановленого законом або угодою сторін претензійного порядку.
Види претензійного порядку врегулювання спорів:
обов'язковий претензійний порядок врегулювання спору (обов'язковість якого встановлена ??федеральним законом);
нормативний претензійний порядок врегулювання спору (рекомендації про використання якого містяться у федеральному законодавстві та інших нормативних правових актах, притому що даний порядок не передбачений федеральним законом як обов'язкового);
договірний претензійний порядок врегулювання спору (узгоджений сторонами в договорі);
повідомний претензійний порядок (використовується в відсутність вказівок закону або угоди сторін).
Обов'язковий претензійний порядок передбачений практично для всіх видів перевезень, крім того він передбачений для вимог про зміну і розірвання договорів.
Також він обов'язковий у випадках, якщо він закріплений в договорі (в цьому випадку слід мати на увазі, що договір повинен містити чіткі положення про умови і порядок претензійного порядку врегулювання спору чи чітку запис про встановлення такого порядку.
В умовах відсутності правового регулювання претензійного порядку (не визнавати законодавством обов'язковим або рекомендованого), про що говорилося раніше, слід підкреслити важливість його договірного врегулювання (встановлення його угодою сторін). Як показує практика, угоди про претензійному порядку врегулювання спору зовсім не рідкість: сторони, як правило, оформляють угоду про претензійному порядку у вигляді самостійних умов в основному договорі.
Як правило, при оформленні претензії в ній повинно бути відображено:
. Адресат претензії;
. Найменування «Претензія», проте назва не має істотного значення, можна назвати як завгодно, наприклад «Повідомлення», або взагалі не називати, головне щоб в документ, по суті був претензією.
Важливо, що замість назви «претензія» для оформлення претензійних вимог в принципі можливе використання і інших назв документа - закон не містить заборони на таке відступлення. Зокрема, чинне законодавство саме допускає інше іменування претензії.
Таким чином, використання для претензії-документа іншого найменування, у тому числі і не згадуваного в законі (навіть, наприклад, запит, повідомлення), допустимо, якщо сторони в угоді про претензійному порядку прямо не обумовили назва цього документа.
. У претензії зазначається: дата її подання; повне найменування заявника претензії, а для юридичних осіб - дані свідоцтва про державну реєстрацію як юридичної особи; місцезнаходження юридичної особи, а для фізичних осіб - дані документа, що посвідчує особу і адресу, за якою слід направляти відповідь на претензію; банківські реквізити заявника;
. Обставини, на яких засновані претензійні вимоги;
. Розбіжності, що виникли внаслідок того, що одна зі сторін не виконала умови договору: докладний опис обставин, що викликали пред'явлення претензії (повна або часткова втрата вантажу, недостача, прострочення в доставці, порушення термінів, якості, кількості товару, послуги, роботи);
. Розрахунок збитку (розрахунок суми вимоги, що в сукупності дозволить стороні розглянути претензію по суті). (залежно від виду спору: товарні накладні і чеки, рахунки фактури, акти приймання, комерційні акти і т.д.). Необхідно зазначення суми претензії по кожному окремому вимогу, за кожною накладною, квитанції про приймання вантажу, обліковій картці виконання заявки, відомості подачі і прибирання вагонів, накопичувальній картці і іншим документам;
. Пропозиції щодо варіантів врегулювання спору (пропозиція погасити заборгованість протягом встановленого терміну);
. Строк для відповіді на претензію;
. Перерахування документів додатки;
. Крім того, в претензії вказується, що якщо не буде досягнуто взаємоприйнятне рішення або пройдуть розумні терміни для відповіді на претензію, потерпіла сторона буде змушена звернутися до суду для врегулювання розбіжностей.
Претензійний порядок вважається дотриманим, якщо:
претензія заявлена ??у встановлений термін;
претензія заявлена ??належним заявником, тобто особою, яка має право на пред'явлення претензії;
претензія заявлена ??до належному особі, тобто суб'єкту вчинила правопорушення, суб'єкту, який уповноважений її розглядати;
претензія містить всі необхідні відомості та ...
