даними 2013 зібрана інформація по кількості турів за напрямками видів туризму, в натуральному вираженні і в грошових одиницях.
У таблиці 2.6 представлені дані щодо попиту в ТОВ «ОМЕГА-ТУР».
Таблиця 2.6 Попит на види туризму ТОВ «ОМЕГА-ТУР»
№ п/пВід турізмаКолічество турів, шт.Средняя вартість турів, в тис. руб.Общая вартість турів, тис. руб.Доход з турів, тис. руб.1Пляжний отдих1875510 2851234,22Екскурсіонний тур54874 671560, 523Комбінірованние програми та лікувально-оздоровчі тури18981 755210,64VIP-тури101251 2501505Індівідуально-екзотичні тури62001 2001446Ітого27556419 1612 299
Найбільшу популярність займають пляжний відпочинок і екскурсійні тури. Так як масовості характерна і програма лікувально-оздоровчого туризму, а також в останні роки вона починає набирати популярність, то слід підвищити попит на цей вид туризму.
ООО «ОМЕГА-ТУР» має гарне місце розташування. Поруч знаходяться парк культури і відпочинку ім. Аксакова, сквер Маяковського, сад Олександра Матросова, тому прохідність на високому рівні.
Варто відзначити і те, що яскрава вивіска на першому поверсі будинку привертає проїжджаючих повз автомобілів, так як дорога виходить на проспект С. Юлаєв. У цій частині міста дуже багато студентів, поруч знаходяться такі ВНЗ, як УГАТУ, БДУ, БашГМУ.
Багато людей з високим доходом, які можуть собі дозволити вибрати тури за ціною і якістю.
Недалеко від ТОВ «ОМЕГА-ТУР» знаходиться невелике агентство «Гарячий Тур». Як такої конкуренції він не представляє, але головна мета ТОВ «ОМЕГА-ТУР» - привернути клієнтів і зробити їх постійними клієнтами, задовольнивши всі їхні побажання на вищому рівні.
За результатами досліджень уфимских туристичних компаній на затребуваність лікувально-оздоровчого курорту впливають три основні фактори:
віддаленість курорту і вартість транспортної складової;
популярність курортного бренду;
цінова політика курорту.
Проаналізуємо хто є на сьогоднішній день покупцем лікувально-оздоровчого туру. Сьогодні в моді турбота про здоров'я у соціально-активних людей від 30 до 60 років. У цієї категорії курортників збільшується попит на готелі рівня 4-5 зірок.
Людей цікавить не тільки комфорт проживання, але й медичне обладнання, спеціальні програми з оздоровлення. Зростає інтерес до поїздок на лікування всією сім'єю, з дітьми.
Все більше відпускників, навмисних привести здоров'я в порядок за час відпочинку на курорті, але при цьому немає бажаючих їхати в санаторій із суворим режимом лікувального закладу. Для таких клієнтів з'явився новий турпродукт під назвою «міді-спа» - це готель, що надає спеціальне харчування плюс оздоровчі процедури.
Із зростанням попиту на послуги лікувально-оздоровчого туризму зростає і число негативних відгуків. Причиною тому - відсутність професійного досвіду консультантів на цьому сегменті ринку. Традиція оздоровлення та доліковування на курортах, що існувала в радянські роки втрачена.
При виборі туру треба орієнтуватися на конкретний діагноз. Часто туристи користуються послугами сарафанного радіо і їдуть на курорт без обстеження або отримують інформацію з інтернету і самостійно вибирають курорт.
Результат - зростає статистика дострокових виїздів з курорту через невідповідність санаторію захворюванню пацієнта, нерідкі госпіталізація з санаторіїв і навіть летальні випадки. Часом люди приїжджають в санаторій в стані, коли їм взагалі категоричні протипоказано курортне лікування.
Продаючи тури, турагенти та туроператори контактують з маркетинговими фахівцями санаторіїв, але і вони недостатньо компетентні в медичних питаннях.
Друга проблема продавців - непрозорість санаторно-курортних послуг по путівці. Тут ще проявляється і невміння медика працювати з туристами.
Прийшла пора формувати програми для ТОВ «ОМЕГА-ТУР», які будуть прозорі і законодавчо затверджені. Інакше потенційні туристи постійно будуть стикатися з безграмотністю людей, що продають лікування.
Завдання ТОВ «ОМЕГА-ТУР» надати якісну послугу: продаж авіаквитків, трансферу, зустріч, розміщення в готелі, консультації з питань отримання візи, переклад текстів, документації з німецької, англійської або іншої мови.
. 3 Порівняльний аналіз лікувально-оздоровчих турів, що пропонуються турфірмами г. Уфа
На сьогоднішній день дуже багато туристичних компаній, але представляють послуги з лікувально-оздоровчим турам насправді не так багато. Зростаюча потреба в лікува...
