Сергієм Геннадійовичем в образі бездомного я робив прогулянки по місту поки він ходив по своїх справах пов'язаним зі споживанням соціальних послуг. Приміром: відвідування їдалень, банків, установ соціального захисту та подібне. У процесі наших подорожей я питав про його життя, його мотиви, його зв'язки з іншими бездомними, про плани на майбутнє.
Насамперед, мене вкрай вразило те, наскільки він відрізняється від тих бездомних, що я бачив в «нічліжки» і від тих, у колі яких проходило моє пілотажне дослідження. Відрізнявся він не стільки зовні, скільки по своїм вчинкам, по тому що і як говорив, а також що хотів і зрозуміло з дій своїм також відрізнявся. Саме це велика відмінність і дозволило висунути таке становище, що стало основою дослідження:
Говорячи про успішний ресоціалізації бездомних, в специфічних російських умовах, можна умовно говорити про наявність трьох типів бездомних: «професійних бездомних» (більша частина) які не відчувають сильної мотивації в зміні свого статусу і задовольняються наданням соціальних послуг ; т.зв. «Активні бездомні» які не дивлячись на закостенілість державних служб та впливу спільноти інших бездомних намагаються змінити свій статус; «Новачки», тобто бездомні з невеликим стажем.
Також Сергій Геннадійович провів мене по місцях, де бездомні проводять вільний час, рюмочние, парки і т.д. Завдяки йому я зміг поспілкуватися з деякими іншими бездомними в неформальній обстановці, як один зі своїх, мене представляли як друга С.
У СПБ БОО «Нічліжка» охоче допомогли авторському дослідженню і надали доступ до бази даних з ідентифікаційними картками клієнтів, а також надали інформаторів, які погодилися дати біографічне інтерв'ю. Все це дозволило в достатній мірі пропрацювати дослідницькі питання, заявлені вище.
Порівняльне дослідження діяльності муніципальних установ соціальної допомоги бездомним та НКО
У результаті вищесказаного виникла необхідність в тому, щоб перевірити, як на практиці можна використовувати отриману класифікацію бездомних, а також переконається в її правильності. Для цього був обраний метод експертного інтерв'ю, а також аналізу документів і інтернет-ресурсів, для більш повної картини.
Цілі дослідження: Порівняти послуги надаються бездомним державними установами соціальної допомоги та НКО на прімереСПБ ДБУ «ТЦСО» Кіровського району »та СПБ БОО« Нічліжка ».
Об'єкт: СПБ ДБУ «ТЦСО» Кіровського району », СПБ БОО« Нічліжка ».
Предмет: Послуги надаються звернулися за допомогою бездомним.
Опитування експертів обох організацій проходив по одному і тому ж гайду. Експертам ставилися наступні питання:
Яким чином ви взаємодієте з клієнтами?
Що ви можете сказати про особистостей звертаються до вас за допомогою клієнтів?
Чи є відмінності між клієнтами обращающимися за лонгитюдном допомогою і разової?
Які послуги найбільш популярні у вашому закладі?
Як ви оцінюєте ефективність роботи вашої організації?
Чи всім клієнтам надаються однакові послуги?
Яким клієнтам і чому може бути даний відмова в наданні послуги?
Все це дозволило зробити висновки про наявність поділу в середовищі бездомних на «професійних бездомних», «активних бездомних» і «новачків». До всього іншого отриманої інформації вистачило, щоб виявити сильні і слабкі сторони установ займаються допомогою бездомним, і врешті-решт запропонувати більш ефективну модель надання допомоги бездомним. До того ж дані отримані від експертів доповнили картину намальовану попереднім дослідженням. Після цього можна було перейти до додаткової завершальній стадії дослідження - статистичному аналізі групи «активних бездомних» з типовим бездомним Санкт-Петербурга. Для цього з бази даних (абсолютно анонімно) були виділені 219 бездомних на підставі звітів про результати виконання укладених з ними договорів з соціальними працівниками «нічліжки». На жаль, неможливо було проаналізувати всі 374 людини з цієї категорії в силу недосконалості бази даних. Головна проблема полягає в тому що доступна база даних стала заповнюватися з 2013-го року, тому клієнти отримали свій ідентифікаційний номер раніше не потрапили в загальну базу даних, а значить, їх характеристики виявилися недоступні.
Аналіз результатів
На основі проведеної роботи були зроблені наступні висновки:
Має місце поділ бездомних за ознакою їх діяльності на три групи: «професійні бездомні», «активні бездомні», «новачки».
Сучасна система соціальної допомоги бездомним у Росії має недостатню ефективність, так як державні ...
