у обслуговування і у вартість путівки, які послуги є основними і які - додатковими);
- рекомендації по необхідному рівню особистої фізичної підготовки, станом здоров'я, віковим обмеженням, за особливостями індивідуальної підготовки;
- заходи по забезпечення збереження майна туриста (про здачу цінностей на зберігання, ситуації з втратою ключів, багажних квитанцій і т. д.). Про те, куди звертатися при втраті проїзних документів або закордонного паспорта;
- подача претензій у разі відхилень від програми обслуговування та якості надаваних послуг.
При наданні туристських послуг фірма повинна забезпечити загальноприйнятий, прийнятний рівень ризику для життя і здоров'я туристів.
1. У цілях безпеки туристам забороняється порушувати правила безпеки, встановлені:
В· авіакомпанії;
В· транспортними організаціями;
В· готелями, пансіонатами, місцевими туристськими організаціями;
В· місцевими органами влади.
2. Фактори ризику, які можуть виникнути на маршруті:
В· недотримання правил безпеки на дорогах, у місцях відпочинку, заняття спортом, пляжно-купального відпочинку;
В· несправність в туристському спорядженні;
В· недотримання ліміту часу при виконанні елементів туру (наприклад, час перебування під водою при дайвінг);
В· відсутність засобів індивідуального захисту (захисний крем, окуляри та ін);
В· незнання і/або ігнорування заборонних знаків.
3. Під уникнути мікробіологічних отруєнь забороняється:
В· пити сиру воду протягом всього маршруту;
В· вживати в їжу немиті овочі та фрукти;
В· пробувати незнайомі продукти;
В· використовувати незнайомі медикаменти;
В· харчуватися з лотком і купувати продукти у вуличних торговців.
4. Основні рекомендації при виїзді за кордон:
В· страхування життя, здоров'я багажу;
В· профілактичні щеплення від холери, чуми, дизентерії, дифтерії та інших заразних і небезпечних хвороб;
В· дотримання правил особистої гігієни;
В· наявність особистої аптечки зі звичних ліків;
В· дотримання правил поведінки і законів відвідуваною країни;
В· наявність необхідної одягу, справного туристського спорядження, засобів індивідуального захисту, необхідних для даного маршруту.
5. Попередження, рекомендації, зобов'язання:
В· завжди мати при собі візитну картку готелю або особисту;
В· вжити заходів обережності, щоб уникнути крадіжки документів, грошей, цінних речей (за можливості користуватися для зберігання цінних речей сейфом в готелі);
В· за відсутності знань мови відвідуваною країни мати при собі розмовник або словник;
В· якщо турист відстав від групи або загубився в незнайомому місті, необхідно звертатися за допомогою до місцевого поліцейському;
В· вживати спиртні напої відповідно до стану свого організму (уникати їх вживання в ж...
