аким чином, продаж може бути визначена як особистий або безособовий процес переконання потенційного покупця купити пропоновану продукцію чи послугу. p align="justify"> Тому продаж в системі маркетингу є одночасно як складової функції формування попиту, так і найважливішою складовою функції задоволення попиту. Оскільки продукцією транспорту є переміщення пасажирів, багажу, вантажів і пошти, то головним економічним показником, що відрізняє один вид транспорту від іншого, є швидкість переміщення, яка кладеться в основу вартості перевезення. Цей показник є і основним якісним показником транспорту. Транспортна продукція має свої специфічні особливості, зокрема, вона не може накопичуватися і складуватися, вона споживається одночасно з її виробництвом, тобто тут відсутня і незавершене виробництво. Це накладає свої особливості на продаж авіаційних перевезень. p align="justify"> Продаж транспортної продукції є комплексним видом діяльності авіакомпанії, що вимагає взаємної ув'язки всіх її сторін, чіткої субординації, оперативного керівництва і контролю. Вся ця діяльність по збуту транспортної продукції координується і здійснюється службами маркетингу авіакомпаній. p align="justify"> Маркетинг передбачає організацію оптимальної системи продажу перевезень авіакомпанією. В умовах конкуренції, що загострилася на ринку авіаперевезень та інтенсифікації авіатранспортної діяльності продаж перевезень, в кінцевому рахунку, відображає фактичне використання і підтвердження того, що попит на перевезення забезпечений. Тому компанії приділяють особливу увагу організації і вдосконаленню системи продажу авіаперевезень. p align="justify"> Продаж перевезень є початком формальних відносин між авіакомпанією і пасажиром/клієнтом. Купуючи квиток або оформляючи авіавантажну накладну на перевезення вантажу, пасажир або клієнт тим самим укладає з підприємством договір на повітряне перевезення. Цього формального акту купівлі-продажу передує велика робота авіакомпанії з потенційною клієнтурою, спрямована на переконання скористатися послугами даної компанії. Справа в тому, що потенційний покупець ще не є пасажиром або клієнтом авіакомпанії. Від того, як його зустрінуть в агентстві, і яке враження справить на нього оформлення офісу з продажу, поведінка і ставлення до нього персоналу авіакомпанії, часто залежить, чи стане цей відвідувач клієнтом даної авіакомпанії або ж він піде до компанії-конкуренту і скористається її послугами . Тому компанії враховують психологію клієнтури при оформленні агентств з продажу, в прояві уваги до відвідувачів, а також при самому оформленні авіаквитків та інших перевізних документів, які вручаються при продажі. Авіакомпанія Аерофлот слід принципом, що В«будь-який відвідувач є потенційним пасажиром або клієнтомВ». Тому компанії приділяють важливе значення не тільки самої продажу перевезень, а й системі В«сприяння продажуВ» (В«промоушенуВ»). p align="justify"> Конкурентоспроможність повітряного транспорту різко падає не тільки внаслідок ...
