тування є формальним процесом, який можна вивчати й удосконалювати. p align="justify"> Для підприємства будь-якого масштабу стало неефективним нарощування власних ІТ-служб. Ці служби вже не в змозі відслідковувати швидко розвиток і поява нових технологій. У зв'язку з цим багато підприємств переглядають свою стратегію інформатизації і виводять зі свого складу ІТ-підрозділу. При цьому підприємство передає створення нових проект і надання інформаційних послуг на аутсорсинг спеціалізованим компаніям. Розвиток аутсорсингу ПЗ є одним з найактуальніших напрямків у сучасної ІТ-індустрії. Під аутсорсингом розуміється схема взаємодії постачальників і споживачів ПО, при якому реалізація внутрішніх завдань, функцій і процесів даються зовнішнім іспольнітелям. Відповідно до міжнародної класифікації в аутсорсингу виділяють два напрямки:
1. Аутсорсинг бізнес-процесів.
2. ІТ-аутсорсинг. До другого напрямку відносять розвиток інформаційної інфраструктури підприємства. Друге - обслуговування апаратних комплексів і програмних систем. Третє - розробка, адаптація та інтеграція додатків. Використання баз даних та інформаційних систем. Консалтинг і навчання.
Можна впевнено сказати, що в майбутньому переважний розвиток отримають проекти або замовні програмні продукти. Не дивлячись на те, що вартість замовленого ПЗ може бути істотного універсального, витрати на адаптацію стандартних систем до місцевих умов можуть перекривати цю різницю. Особливо це стосується західної продукції. Наприклад: вартість стандартної корпоративної інформаційної системи комп'ютеризації музею у версії СУБД Oracle вирируется від 500 тис. $ до 1 млн. $ залежно від витрат на адаптацію. Вартість замовленої системи, яку можуть розробити російські проектувальники може скласти близько 10 тис. $ за тієї ж функціональності. Однак більшість російських підприємств проявляючи великий інтерес до ІТ впроваджує тільки невеликі системи автоматизації окремих підрозділів. Підприємства поки не готові до комплексної інтеграції, яка вимагає з одного боку великих фінансових витрат, а з іншого боку - кардинальної зміни всіх процесів. Головною перешкодою впровадженню ІТ - це необхідність реорганізації традиційно склалися на підприємстві процесів. p align="justify"> Принаймні укрупнення проектів і розширення масштабів впровадження спостерігається тенденція збільшення частки інформаційних послуг. Це консультаційні та експертні послуги за новими технологіями, навчання персоналу, апаратно-технічна підтримка, адаптація та супровід. p align="justify"> Частка інформаційних послуг у проекті може досягати половини загальних витрат, у той час як розробку програмного забезпечення припадає близько 10% витрат. Залишилося частина належить комп'ютерне обладнання, засоби комунікації, провайдерські послуги. p align="justify"> Зростання інформаційних послуг викликаний збли...
