ям усунути труднощі і підвищити ефективність виробництва. Ці методи використовують наявні бази даних для прийняття дієвих рішень.
Зміни можуть спостерігатися безпосередньо, а також за наслідками здійснюваних видів діяльності. Зазначені зміни можуть спостерігатися в результаті вимірювання характеристик продукції і процесів. Наявність спостережуваних змін може бути виявлено на різних стадіях життєвого циклу продукту - від вивчення ринку до експлуатації у споживача і кінцевої утилізації.
За допомогою статистичних методів можливі вимірювання, опис, аналіз, тлумачення та моделювання змін, навіть при наявності відносно обмеженого обсягу даних. Статистичний аналіз таких даних дозволяє отримувати більш повне уявлення про природу, розмірах і причини змін, тим самим сприяє усуненню і навіть запобіганню пов'язаними з цими змінами труднощів і забезпеченню постійного поліпшення.
Плануючи розвиток підприємств в майбутньому, фахівці надають великого значення активізації діяльності з управління якістю на базі збору і обробки достовірних даних не тільки у виробничих підрозділах підприємств, але і в службах, що відносяться до діловодства, фінансової та господарської діяльності , в області матеріально-технічного постачання, в галузі управління, проектування, розробки та освоєння технологій. Саме для такого роду діяльності бачиться перспектива розвитку комплексного ТQМ управління якістю на тлі великих змін в економіці: наростаючої глобалізації ринку, стрімкий розвиток високих технологій та інформатики.
Джерелами даних при статистичній обробці служать наступні заходи:
. Контроль якості та інспекційний контроль: реєстрація даних вхідного контролю сировини і матеріалів, реєстрація даних контролю готових виробів, реєстрація даних інспекційного контролю і т.д.
. Виробництво і технології: реєстрація даних контролю процесу, повсякденна інформацію про застосовуваних операціях, реєстрація даних контролю обладнання (неполадки, ремонт, технічне обслуговування), патенти та статті з періодики і т.д.
. Поставка матеріалів і збут продукції: реєстрація руху через склади (вхідні і вихідні навантаження), реєстрація збуту продукції і т.д.
. Управління і діловодство: реєстрація прибутку, реєстрація повернутої продукції, реєстрація обслуговування постійних клієнтів, журнал реєстрації продажів, реєстрація рекламацій, матеріальний аналіз ринку.
. Фінансові операції: таблиця зіставлення дебету і кредиту, реєстрація підрахунку втрат, економічні підрахунки і т.д.
Під номенклатурою показників надійності розуміють склад показників, необхідний і достатній для характеристики об'єкта або рішення поставленої задачі. Повний склад номенклатури показників надійності, з якої вибираються показники для конкретного об'єкта і розв'язуваної задачі, встановлений ГОСТ 27.002-89.
Показники надійності прийнято класифікувати за такими ознаками:
. за властивостями надійності:
показники безвідмовності;
показники довговічності;
показники ремонтопридатності;
показники сохраняемости;
. по числу властивостей надійності, якi характеризуються показником:
