процесів. Для досягнення поставленої задачі діяльність ВАТ Ощадбанк РФ спрямована на вдосконалення клієнтської політики, створення гнучкої ефективної системи взаємодії з клієнтами на основі врахування потреб різних клієнтських груп.
У структурному підрозділі Ощадбанку існує 2 системи роботи:
? через комп'ютерну систему АС Клієнт-Сбербанк raquo ;;
? отримання документів безпосередньо від клієнтів і занесення в клієнтську базу.
? Внесення завдань та угод в АС CRM корпоративний
Вообщем використання клієнт/серверної мережі.
Термін клієнт/сервер позначають модель, в якій доступ до бази даних підрозділу або до корпоративної бази даних здійснюється з персонального комп'ютера або робочої станції. Однак особливих апаратних засобів для архітектури клієнт/сервер не потрібно. Це програмна архітектура, в якій один набір програмних компонентів (клієнти) за допомогою повідомлень просить інший набір програмних компонентів (сервери) виконати різні дії. Сервери виконують витребувані дії і повертають отримані результати клієнтам (також за допомогою повідомлень). І клієнти, і сервери посилають свої повідомлення не за адресами (як можна припустити), а по іменах. Зокрема, клієнти посилають свої запити іменованих сервісів, а не конкретним машинам, розраховуючи при цьому, що в результаті дозволу імен буде визначено необхідний фізичний сервер.
Ощадбанк РФ - універсальний комерційний банк, що задовольняє потреби різних груп клієнтів у широкому спектрі якісних банківських послуг на всій території Росії. Діючи в інтересах вкладників, клієнтів і акціонерів, ВАТ Ощадбанк РФ прагне ефективно інвестувати залучені кошти приватних і корпоративних клієнтів в реальний сектор економіки, кредитує громадян, сприяє сталому функціонуванню російської банківської системи й заощадженню вкладів населення.
Основні напрямки діяльності ВАТ Ощадбанк РФ :
кредитування російських підприємств;
кредитування приватних клієнтів;
вкладення в державні цінні папери та облігації банку Росії;
здійснення операцій на комісійній основі.
Кошти для здійснення зазначеної діяльності залучаються Банком з таких джерел: кошти акціонерів; вклади приватних клієнтів; кошти юридичних осіб; інші джерела, в тому числі запозичення на міжнародних фінансових ринках.
. 2 Перспективи розвитку Ощадбанку Росії
При визначенні перспектив свого розвитку Ощадбанк Росії виходить, насамперед, з аналізу поточної макроекономічної ситуації, дослідження внутрішніх і зовнішніх можливостей з розвитку фінансових операцій. Банк прагне до розвитку існуючих конкурентних переваг і створенню нових точок зростання свого бізнесу.
Складні зовнішні умови: посилення конкурентної боротьби на внутрішньому і міжнародному фінансовому ринку, поглиблення невизначеності перспектив подальшого розвитку світової економіки -формує передумови для постановки перед Банком стратегічної задачі з активному нарощуванню темпів зростання обсягу бізнесу та диверсифікації напрямків діяльності.
При цьому Ощадбанк Росії бачить в якості своєї основної стратегічної мети збереження інвестиційної привабливості і входження до групи найбільших банків світу за обсягом ринкової капіталізації.
Збільшення ринкової капіталізації буде пов'язано з економічним ефектом, отриманим в результаті вдосконалення, а при необхідності, перебудови внутрішніх процесів Банку, оптимізації системи корпоративного управління з урахуванням сучасних тенденцій у національній і світовій економіці.
Іншим важливим завданням, що стоїть перед Банком на шляху до нарощування ринкової капіталізації, є збереження і зміцнення становища російському ринку фінансових послуг. У цих цілях Ощадбанк Росії планує побудувати принципово нову систему роботи з клієнтами, орієнтовану на найбільш ефективне обслуговування основних клієнтських груп. Для надання клієнтам повного спектру фінансового обслуговування Банк планує вихід на нові сегменти фінансового ринку, створення нових банківських продуктів.
З метою підвищення якості обслуговування Ощадбанк Росії буде активно розвивати й удосконалювати канали продажів фінансових продуктів і послуг. Буде оптимізована мережа філій Банку, отримають розвиток віддалені канали банківського обслуговування.
Успішна робота Ощадбанку Росії за даними напрямками в чому буде визначатися зусиллями з розвитку технічної та технологічної платформи ведення бізнесу, подальшим вдосконаленням системи обміну інформацією між підрозділами банку.
У умовах, що складают...
