2.4 Методи внутрішнього менеджменту ризиків у туроперейтинга
У рамках функціонального підходу до управління існують варіанти класифікації управлінських функцій за різними ознаками і з різною деталізацією. Найбільш продуктивною є точка зору, згідно з якою всі управлінські функції поділяються на дві групи: загальні та спеціальні [10, с. 26]. Загальні функції не враховують характер об'єкта управління, його специфіку і мають відношення власне до функцій управління, а спеціальні випливають з функціональних обов'язків посадових осіб і відносяться до видів економічної діяльності. У цій ситуації управління ризиками в туроперейтинга можна визначити як спеціальну функцію менеджменту туристської організації, яка служить своєрідною сполучною ланкою між його структурними елементами: менеджментом туристського продукту і організаційним менеджментом (рис. 2.4.1.). Прийоми ризик-менеджменту досить добре вивчені в діяльності різних економічних систем, проте слабо формалізовані у туристському секторі. Тому необхідно застосувати інструментарій управління ризиками до туристських підприємствам. Проілюструємо методи ризик-менеджменту щодо діяльності туроператора як ключової фігури на ринку туристських послуг. p align="justify"> Уникнення (запобігання) ризику ефективно в тих випадках, коли рівень ризику виявляється неприйнятно високим для туроператора. Тому йому переважніше ухилитися від заходу, пов'язаного з ризиком, ніж прийняти на себе ризик і керувати ним. Метод уникнення ризику передбачає про тказ від контактів з багатьма контрагентами та від впровадження туристських програм, здійснимість яких викликає серйозні сумніви. Даний метод орієнтує туроператора на роботу тільки з переконливо підтвердили свою надійність партнерами. Такий підхід застосовний і до споживачів, що купують туристський продукт у туроператорських представництв. У разі раптової відмови туриста оплатити заброньований тур, вимоги відстрочки, наявності негативної В«туристської історіїВ» представнику туроператора доцільно включити такого споживача до В«чорного спискуВ» і відмовитися від продовження контактів з ним. Тим самим туроператор знизить рівень фінансових ризиків і підтвердить свою репутацію серйозної організації. Можливість застосування даного методу цілком реальна в сучасних умовах, оскільки на російському туристичному ринку в 2007 р. з'явився спеціальний інтернет-сайт, на якому представлений В«чорний списокВ» туристів 3 . Методи утримання ризику (залишення і використання ризику суб'єктом управління, т. е.туроператором) застосовуються головним чином при розробці та впровадженні таких туристських програм, комерційний успіх яких не гарантований, але може принести прибуток і користується спро-сом у певних груп туристів. Як правило, це ті види діяльності, які ще широко не апробовані в туристському секторі, але мають великий потенціал використання. ...
