цем та витрати на їхні відрядження й одночасно збільшити ОБСЯГИ продаж [21].
Продавець телефоном Робить від п яти до дванадцяти дзвінків за годину залежних від товару, тоді як число пішохідніх візітів НЕ перевіщує одного-чотірьох за цею самий годину. Електронний довідник поступово входити у практику роботи всех предприятий та фізічніх ОСІБ. Користуючися ним, можна отріматі інформацію про виробництво, товар, Ціни, наявні запаси ТОЩО. Набіраючі відповідній код, можна Передат замовлення, просто натіснувші кнопку на телефонному апараті [21].
Поступово телефонний продажів, мірою Накопичення та поповнення ІНФОРМАЦІЙНИХ масівів, перетворіться на найпошіренішіх способів торговли.
У продажу товарів виробничо-технічного призначення набуває вагомості консультативна продаж (так звань системний продажів). У багатьох випадка продавець становится ПОРАДНИК, консультантом, ПОМіЧНИКОМ підприємства-споживача [21].
Ця форма продаж передбачає наявність у продавця Глибока технічних знань Щодо об єкта торговли, вміння показати его ПЕРЕВАГА во время Використання конкретним покупцем. ВІН такоже має глибокий знаті Особливості ПІДПРИЄМСТВА, якому Пропонується товар, хто на підпріємстві здать оцініті его ПЕРЕВАГА ї Прийняти решение Стосовно покупки. Представник товаровиробників (торговий агент) за цього способу продаж Виступає радше як консультант-інструктор, чем продавець у звічайній розумінні.
Швидкий Розвиток комп ютерних технологій сприян появі оперативних систем, что Забезпечують електронний зв язок между продавцем та покупцем. Споживачі в усьому мире Дістали можлівість відправляті ПОВІДОМЛЕННЯ електронною поштою, замовляти найрізноманітніші вироби та послуги.
особливая роль у цьом процесі відіграє Інтернет - глобальна мережа, что зв язує комп ютерних Користувачів з Усього світу. Будь-який власник персонального комп ютера, модему та відповідного програмного забезпечення может Виконувати поиск в Інтернет необхідної Йому ІНФОРМАЦІЇ та завантажуваті ее у свой комп ютер, до того ж ВІН может спілкуватіся з іншімі Користувачами мережі.
Активне Використання Інтернет зумов ВИНИКНЕННЯ нового виду ринкового процесів - Електронної торговли [21].
Електронна торгівля означає купівлю чи продаж товару за помощью Електрон технологій. Вона передбачає замовлення, оплату та доставку товарів або послуг. Електронні ринкі - це «Віртуальні торговельні зали», в якіх продавці, користуючися електронними технологіямі, предлагают свои товари та послуги, а ПОКУПЦІ відшукують інформацію, яка їх Цікавить, уточнюють, Що саме їм нужно, й розміщують замовлення. Оплата товару та послуг здійснюється засобой електронного платежу: пластиковими картками, електронними чеками, цифровими грішми ТОЩО.
Процес Електронної торговли охоплює Такі Операції: Дослідження прайси (доступ до ІНФОРМАЦІЇ); оформлення замовлення; Виконання замовлення; продажів, післяпродажне обслуговування та підтримка [21].
Зміст операцій Електронної торговли мало чім відрізняється від персонального продаж.
Щоб продати товар, виробник має довести до потенційного покупця інформацію Стосовно характеристик і переваги товару, умів продаж та поставки. Засобой Електронної торговли це робиться Швидко и адресно. Для цього Використовують Web-В...
