про те, що опитувані люди знають про рівень цін на комп'ютерні комплектуючі в місті. Вони знають, що це досить дорогий товар і готові заплатити за нього високу ціну. Для більшості опитуваних людей, які купили або хотіли б купити комп'ютер максимально допустимою сумою є 40 тисяч рублів. За дану суму на ринку міста Сургута можна придбати досить потужний і сучасний комп'ютер.
. Яку роль відіграє для вас гарантія?
а) Більшу 90%
б) Другорядну 10%
в) Ніякої 0%
Висновок: Для більшості людей гарантійне обслуговування є дуже важливим критерієм при покупці комп'ютера. Можна припустити, що не тільки ціна, але і час і якість гарантії послужать дуже вагомим аргументом при покупці комп'ютера, при виборі фірми на ринку комп'ютерних послуг.
. Чи готові ви при покупці комп'ютера заплатити трохи більше за професійну консультацію у продавця?
а) Так 50%
б) Ні 20%
в) Іноді 30%
Висновок: Половина опитуваних, готова заплатити велику суму грошей за кваліфіковану консультацію у продавця, у разі ускладнень при покупці комп'ютера (комплектуючих), або при вирішенні складної технічної задачі. Послуга професіонала в галузі комп'ютерної техніки необхідна кожній комп'ютерній організації, тому в цьому випадку виграш отримують і покупець (необхідна інформація) і торгує фірма (додаткова прибуток).
. Як ви думаєте, чи необхідно навчати основам роботи з ПК, при покупці комп'ютера після доставки додому?
а) Так 60%
б) Ні 10%
в) Іноді, у випадку окремої оплати 30%
Висновок: Більшість опитуваних громадян зацікавлені в тому, щоб їх навчали при покупці комп'ютера. Найчастіше, покупці комп'ютерів мають невеликий навик роботи на ПК, тому вони готові доплатити фірмі за їх навчання. Від цієї послуги виграють усі і фірми і покупці.
. Якими критеріями ви керуєтеся при покупці комп'ютера?
а) Популярність марки 45%
б) Ціна 30%
в) Нові технології 20%
г) Дизайн 5%
Висновок: Для опитуваних немає однозначного критерію при покупці комп'ютера, люди орієнтуються на багато показників. Як показали відповіді, основним критерієм все одно залишається ціна, за нею йде популярність фірми, і тільки потім нові технології. З цього випливає, що, здійснюючи покупку бажаного товару, із заданими параметрами, дивлячись спочатку на ціну, потім на марку, потім на додаткові технічні можливості.
12. Як часто ви готові модернізувати, наявну у вас модель комп'ютера?
а) Раз на півроку 10%
б) Раз на рік 70%
в) ____________ 20%
Висновок: Більшість опитаних розуміють, що через рік їх моделі комплектуючих технічно застаріють і не зможуть адекватно працювати під деякими програмами. Тому для повноцінної роботи, необхідно періодично оновлювати свою модель комп'ютера, замінюючи одну або більше комплектуючих сучасними моделями. Дуже часто бажання «оновити свою машину» виникає під дією комп'ютерних ігор, розробники яких і «змушують» граючих збільшу...
