к-сліп, який може бути затребуваний Автобанком при виникненні конфліктних ситуацій між учасниками процесу.
2.
Інтернет-магазин компанії ФОРМОЗА. p> Юрій Мережук, Формоза Софт
formoza.ru, zuk@avalon.rust.formoza.ru p> У 1996 році керівники двох торгових будинків Формози вирішили залучити новий коло покупців до своїх магазинів і ініціювали роботу зі створення комплексу програм, згодом названим Інтернет-Магазином (ІМ). Однією з відмінних особливостей бізнесу Формози є торгівля дешевими комплектуючими і зібраними з них Компьтер. При торгівлі дешевим товаром він швидко "йде" зі складу та покупці часто опинялися в ситуації, коли товар, оголошений в наявності, встигав продатися зі складу, в той час, поки покупець їхав в магазин. У теж час кількість дзвінків з питанням про наявність товару на складі неухильно зростала. У сформованій ситуації рішенням могла б послужити можливість перегляду цін і попереднього резервування товару через мережу Інтернет. p> Модель роботи виглядала наступним чином:
В· покупець бачить тільки той товар, який може купити і може отримати про нього додаткову інформацію;
В· при оформленні інтернет-замовлення відбувається резервування товару;
В· інтернет-замовлення обробляється як повноправний документ у експлуатованої системі автоматіаціі;
В· резервований товар може бути повернутий на продаж в рамках логіки системи автоматизації. p> Спочатку передбачалося, що тільки частина виписаних замовлень буде оплачена. Тому по міру того, як товар продавався зі складу або росло час резервування товару, відповідальна особа могло повернути товар у продаж. При цьому жодних питань покупцям не задавалося. Інтернет-Магазин (ІМ) спочатку замислювався як крок назустріч покупцеві, що дозволяє йому самостійно і в зручний для нього час вивчити і відібрати собі товар. Ми позиціонували ІМ як рішення початкового рівня для кінцевих покупців. Так як ІМ орієнтований на кінцевого покупця, то робота з корпоративними покупцями або партнерами по бізнесу через нього не ведеться. Юридичні особи можуть виписувати замовлення на товар з необхідними банківськими реквізитами. Слід зазначити, що ініціаторами роботи з ІМ були два торгові будинки Формози, в основному працюють з кінцевими покупцями. Для розрахунків і ведення справ з корпоративними замовниками та покупцями вже тоді використовувалася система автоматизації "Монополія". Керівництво не бачило сенсу в створенні рішення, конкуруючого з існуючим. Реклама продаваних товарів проводиться за рамками ІМ магазину на окремому web-сайті. У доповненні до цього покупцям, виписав інтернет-рахунки, пропонують знижки. Аналіз дінімікі і структури продажів проводиться стредств Oracle Browser і Oracle Discoverer. Перша частина інтернет магазину була реалізована за 1 місяць і показана на виставці Комтек в квітні 1996 року. Надалі протягом півтора місяців була налагоджена робота з прийому оплати за кредитними картками. Загальний час розробки та до...
