gn="justify"> витрат на пошту
витрат на оформлення договорів
витрат на перерозподіл сировини
) Усунення можливих витрат у майбутньому
- уникнення майбутнього зростання чисельності персоналу
- зменшення вимог до обробки даних
зниження вартості обслуговування
) Можливі нематеріальні вигоди
- поліпшення якості інформації
- підвищення продуктивності
поліпшення і прискорення обслуговування
нові виробничі потужності
більш впевнені рішення
поліпшення контролю
зменшення прострочених платежів
повне використання програмного забезпечення
Поняття інформації є досить ємним і широко поширене в даний час.
Сам термін інформація походить від латинського слова information - роз'яснення, інформування, виклад.
Процес передачі та отримання інформації представлений нижче на схемі (рис. 1.1). Це проста схема передачі інформації в одному напрямку.
Рис. 1.1. Процес передачі та отримання інформації
Процес передачі інформації навіть в одному напрямку проходить через безліч посередників, а це означає, що під час передачі інформації відбувається її затримка і спотворення. Крім того, інформація може перетворюватися в залежності від того до кого вона адресована. Так, наприклад, при передачі інформації вгору від підлеглих до керівника відбувається її узагальнення, а при передачі вниз, від керівника до підлеглих навпаки - вона конкретизується. Головне в цьому процесі максимальна швидкість передачі інформації при мінімальних допустимих викривлення. Від цього в першу чергу залежить правильність прийнятих рішень і як наслідок збільшується прибуток організації.
У процесі управління постійно відбувається обмін інформацією. Причому напрямок переміщення інформації може бути вертикальним (від керівника до підлеглих або від підлеглих до керівника), так і горизонтальним (між начальниками підрозділів, підлеглими одного рівня). Як джерело інформації може бути рівень цін на ринку, розмір прибутку фірми в минулому кварталі або вказівку керівника (малюнок 1.2).
З малюнка видно, що на ефективність прийнятих рішень з управління впливає безліч показників:
- Якість, достовірність та оперативність отримання інформації
- Знання, досвід, особисті якості керівника
Кваліфікаційний склад підлеглих
Ситуація на ринку
де, Iвх - вхідна інформація про те, в якому стані об'єкт управління повинен битьос - Питає інформація про поточний стан об'єкта управлінняі - керуюча інформація в результаті порівняння- вплив виконавчого органу на об'єкт управления- відхилення стану об'єкта управління під впливом зовнішнього середовища
Рис. 1.2. Система управління об'єктом
Менеджмент повною мірою використовує об'єктивну і своєчасну інформацію, що збирається, оброблювану, зберігається і поширювану за допомогою сучасних наукових методів і технічних засобів. Зараз це - об'єктивна необхідність, зумовлена, зокрема, вимогами ринку адекватно реагувати на виникаючі у динамічно розвивається обстановці проблеми. Потрібно не тільки розташовувати своєчасної і точної інформації, але вміти осмислювати її, робити необхідні висновки і результативно втілювати в управлінських рішеннях. Звідси необхідність присутності інформаційної складової в управлінні очевидна, оскільки вона є основою всього управлінського процесу.
Інформацію можна трактувати як сукупність відомостей, повідомлень, матеріалів, даних, що визначають міру потенційних знань менеджера про процеси або явища в їх взаємозв'язку.
Суть інформації становлять тільки ті дані, які зменшують невизначеність цікавлять менеджера подій. Інформація в менеджменті - сума потрібних, сприйнятих і усвідомлених відомостей, необхідних для аналізу конкретної ситуації, що дає можливість комплексної оцінки причин її виникнення і розвитку, що дозволяє визначити ряд альтернативних рішень, з яких реально (виходячи з конкретної ситуації) знайти оптимальне управлінське рішення, здійснити контроль за його виконанням. Інформація, отже - необхідна передумова з'єднання і подальшого органічного зрощення процесів праці та розвитку особистості.
Склад, зміст і якість інформації, яка залучається до керівника, мають визначальну роль у забезпеченні дієвості управління. Аналіз інформації не обмежується ...
