щення в спеціалізованих бізнес-готелях. Як правило, такі готелі відносяться до категорії чотиризіркових. Категорія може бути і вище. Бізнес-готелі обладнані всім необхідним для продуктивної роботи і повноцінного відпочинку. Це і комфортні номери, і обладнані всім необхідним конференц-зали. Одне з головних вимог до ділових готелям - вони повинні бути зручно розташовані. Під зручно розташований мається на увазі центр міста. Останнім часом стало розвиватися будівництво бізнес-готелів, особливо у великих містах. [4]
Особливу роль у розвитку ділового туризму грають Конвеншн-бюро - спеціалізовані маркетингові компанії, які представляють і просувають туристську територію на ринку подорожей. Ці MICE-посередники мають повну інформацією про інфраструктуру ділового туризму, індустрії гостинності, компаніях, що спеціалізуються на обслуговуванні ділових туристів, і всіх заходах, що проходять в даному місці. Спектр їх діяльності дуже широкий: консалтинг, навчання персоналу, просування та реклама продуктів, маркетинг, виставкова та конгрессная діяльність, а також залучення інвестицій. Конвеншн-бюро, як правило, є некомерційними організаціями. Всі учасники індустрії ділового туризму тісно взаємодіють один з одним за допомогою різних технологій і обмінюються потоками інформації.
Тісна і якісну взаємодію між суб'єктами індустрії ділового туризму забезпечується завдяки інноваційним рішенням, широкому використанню досягнень в області інформаційних технологій і систем зв'язку.
Сучасні інформаційні технології та системи зв'язку неоднаково впроваджені в різних секторах індустрії ділового туризму. У секторі інсентив-подорожей вони використовуються професійними організаторами, менеджерами напрямки і постачальниками послуг, які за допомогою веб-сайтів та електронної пошти налагоджують прямий і зворотний зв'язок з клієнтами - діловими туристами і їх представниками.
Мета ділових поїздок визначає специфічність всій галузі: відсутність такої яскраво вираженої сезонності, як у звичайному туризмі; прогнозованість (планування ділових поїздок відбувається за кілька місяців); особливості організації та інфраструктури. Зупинимося на особливостях інфраструктури докладніше.
При вчиненні ділових поїздок важливо вибрати не тільки готель потрібної "зірковості", зручно розташовану по відношенню до місця проведення ділових заходів, а й, по можливості, спеціалізовану, то є орієнтовану саме на індивідуальних і корпоративних клієнтів, відвідують місто з діловими цілями.
Так, наприклад, деякі готелі повністю орієнтовані на ділових туристів: вони називаються бізнес-готелями. Такі готелі намагаються враховувати всі особливості ділових подорожей, мають зручне розташування в місті, надають своїм клієнтам цілий комплекс додаткових послуг, пов'язаних як з діловою метою візиту, так і з приємним відпочинком: трансфер на автомобілях представницького і бізнес-класу, обладнані конференц-зали та кімнати переговорів, кур'єрська служба, послуги перекладача, секретаря, організація екскурсій по визначних пам'ятках міста.
Саме по цьому для розвитку ділового туризму недостатньо будівництва зручних бізнес-готелів. Крім готелів потрібно розвивати й інші сектори інфраструктури бізнес-туризму.
Таким чином, специфіка ділового туризму обумовлює і спеціалізацію в інфраструктурі ділового туризму, більшою мірою її основного компонента - готельного сектора. [1]
2. Діловий туризм в м. Кстово
2.1 Характеристика міста, можливості розвитку в ньому туризму
Муніципальне утворення місто Кстово є містом районного значення, адміністративним центром Кстовского муніципального району та у відповідності з федеральними законами і законами Нижегородської області наділений статусом міського поселення. Утворений 12 вересня 1957. У Кстово розташований один з найбільших в Росії нафтопереробних заводів. Містоутворююче підприємство - ТОВ В«Лукойл-НижегороднефтеоргсинтезВ». Однією з пам'яток міста є спортивний комплекс В«Всесвітня академія самбоВ». Академія - це гігантська спортивно - оздоровчо - готельне установа, розмахнувшись мало не на півкілометра, про який говорять, що це місто в місті - працює на благо людини, ведучи одночасно спортивну, освітню, оздоровчу, виховну та культурну роботу з населенням. Вона ж є базою олімпійської підготовки збірних команд Росії по дзюдо і художньої гімнастики.
Місто Кстово - це територія з розвиненою транспортною інфраструктурою. У місті є річковий порт, залізничне вантажне повідомлення, автомобільне сполучення. Кстово своєму розпорядженні не тільки розгалуженими традиційними транспортними зв'язками, але і трубопроводами, подавальними в район нафту і газ. Основним засобом повідомлення з Н. Новгородом, іншими містами області та регіонами Росії є автомобільний транспорт. По території міста проходить автомагістраль федерального значення Москва - Н.Новгород - Казань ...
