окумента теж виконуються автоматично. Надалі документ в електронному вигляді проходить абсолютно ті ж етапи обробки, передбачені існуючою банківською технологією, як і паперовий документ. p> Чи не слід очікувати негайної прямої вигоди від впровадження системи за рахунок скорочення персоналу або подібних заходів. На перших порах експлуатація системи зажадає грошей, виділення техніки і навчання співробітників для її обслуговування. Повернення вкладень відбувається пізніше і суттєво залежить від якості впровадженої системи.
1.2. Переваги системи "банк-клієнт" перед традиційними способами обслуговування
Для клієнта банку підключення до системи "Банк-клієнт" найчастіше докорінно змінює весь стиль його взаємин з цим фінансовим інститутом. Перелічимо основні переваги систем "банк-клієнт" перед традиційними способами обслуговування:
В· У банку з'являється можливість працювати з клієнтом практично цілодобово і при цьому істотно скоротити витрати на утримання своїх відділень.
В· Клієнт може здійснити платіж не виходячи з офісу. З урахуванням транспортних проблем у сучасних містах це істотно спрощує процес платежу. Більше того, в більш широкому сенсі це призводить до того, що клієнт перестає бути територіально прив'язаним до обслуговуючому його банку. У нього з'являється можливість вибрати банк, який його влаштовує за якістю послуг, що надаються, а не за ступенем територіальної близькості. У результаті посилюється конкуренція між банками, від якої в кінцевому рахунку виграють всі - і банк, і його клієнти. p> В· Другим надзвичайно важливим для клієнта наслідком використання системи "банк-клієнт" виявляється поява у нього суворої і надійної системи реалізації та врахування його зовнішнього доку-ментооборота. Якісна система "банк-клієнт" дозволяє автоматизувати практично весь документообіг між банком та його клієнтами. Найчастіше ця си-стема для підприємства є першим сучасним інструментом, а для деяких, і першим засобом внутрішньої автоматизації.
Виявляється, що майже весь спектр банківських послуг може бути автоматизований і реалізований у вигляді електронного документообігу банку зі своїми клієнтами. Обмеження обумовлені лише готовністю банку довірити виконання фінансових операцій автоматизованій системі. br/>
1.3. Телекомунікаційні засоби для систем "банк-клієнт"
Взагалі кажучи, існує безліч систем телекомунікації, придатних для використання в системі "банк-клієнт". Для взаємодії в режимі on-line можуть застосовуватися: BBS (Bulletin Board System) - електронні дошки оголошень, World Wide Web (WWW) - Всесвітня Павутина і цілий ряд систем електронної пошти. Однак у кожній з них є свої недоліки і обмеження, що ускладнюють їх використання.
Питання вибору режиму роботи системи також далеко не простий. Системи, що працюють в режимі on-line, дуже зручні при організації розподіленого доступу до інформації. Однак, за відсутності надійних і стійких каналів зв'язку (що, до жаль, характерно для нашої країни) накладні витрати на підтримку працездатності розподіленої системи зростають настільки, що їх використання стає недоцільним. Крім того, важливо, що для експлуатації on-line системи потрібно в 5-10 разів більше фізичних чи віртуальних каналів, ніж у off-line системах. При цьому необхідно, щоб їх пропускна здатність була вище, ніж у випадку використання off-line систем.
Зараз можна зустріти приклади використання практично будь-якого виду зв'язку. Серед основних технологічних рішень слід відзначити: комутовані телефонні лінії зв'язку (у тому числі систему "Іскра-2" і стільникові телефони), мережі Х.25 ("Спринт", "Инфотел" і т. д.), IP-мережі (Relcom Internet), супутникові лінії зв'язку (наприклад, систему SkyLink фірми Livewire Digital, працюючу через систему супутників Inmarsat).
Серед систем електронної пошти слід відзначити дві, для яких існують чіткі міжнародні стандарти: SMTP (пошта мережі Internet) і Х.400. Мережа Internet призначена в першу чергу для передачі некомерційної інформації, тому тільки Х.400 повною мірою відповідає вимогам систем розподіленого документообігу. Однак, не слід забувати про існування приватних реалізацій поштових систем. Стандар-ти описують види сервісу, що надається клієнтам, і протоколи взаємодії різних під-систем. А приватна реалізація може використовувати лише деякі необхідні види сервісу і при цьому цілком задовольняти потреби конкретної прикладної системи.
Для досягнення необхідної надійності доставки повідомлень у групі стандартів Х.400 є спеціальний документ, що описує правила обміну інформацією між абонентами поштової системи. Він називається "Електронний обмін даними" (Electronic Data Interchange, EDI) і має позначення Х.435. Його функція - забезпечення надійного транспортування електронних документів від однієї прикладної системи до іншої, з дотриманням їх цілісності та конфіденційності. br/>
Не можна не відзначити...
