товарів - справжні досягнення в туристської галузі. Водночас бурхливий розвиток туристської інфраструктури може негативно позначитися на стані навколишнього середовища, а прагнення приймаючих країн домогтися того, щоб іноземні туристи почувалися за кордоном, «як удома», привести до стандартизації культур.
У Кодексі спеціально зазначено, що рекомендується не допускати стандартизації ремісничої та сувенірної продукції. Туристам має бути цікаво. Нові місця це нові відкриття. І стандартні сувеніри можуть негативно знівелювати процес вражень і знань.
.2 Вимоги до інформації та обслуговування в сучасному туризмі
Всесвітня туристська організація неодноразово підходила до проблеми уніфікації туристської інформації. Ще в середині 80-х рр.. XX в. фахівці з міжнародного туризму дійшли висновку, що для полегшення сприйняття туристами, а також туристськими працівниками різних країн маршрутної, сервісної та іншої інформації необхідно створити систему стандартної, уніфікованої запису цієї інформації. І в 1986 р. Радою Міністрів Європейського співтовариства була прийнята Система стандартизованої інформації для готелів (Standardized Information System). Вона складається з досить великої кількості піктограм (стилізованих малюнків), що використовуються в європейських країнах і деяких країнах інших регіонів. Ця система зручна і має ряд переваг. Вона об'єктивна, інформативна, легка в управлінні і піддається контролю за допомогою використання існуючого законодавства щодо захисту інтересів споживачів, яке не допускає вводять в оману трактувань.
Ця система широко використовується в європейських країнах для полегшення перебування гостей у Європі в холах готелів, у фойє ресторанів, на вулицях. Система також знайшла своє застосування в каталогах країн Європейського союзу і деяких інших країн.
Проте ця система не єдина. Міжнародною федерацією молодіжних турбаз також розроблена і використовується своя система умовних знаків для спрощення і доступності інформації, що відрізняється від попередньої. Існують і інші системи, наприклад корпораціонние інформаційні графічні системи.
Всесвітньою туристською організацією робилися спроби створення єдиної світової уніфікованої графічної інформаційної системи для туризму. Але до теперішнього часу така система не створена, так як виявилося, що в різних країнах світу одні й ті ж об'єкти звично позначаються різними умовними знаками. Але все ж у більшості випадків піктограми багатьох інформаційних систем зрозумілі всім, тим більше якщо до них дані короткі пояснення на двох-трьох мовах.
Використання інформаційних систем в туризмі - загальноприйнята практика. Всі системи і піктограми допомагають долати мовні проблеми: гостю значно легше за допомогою цих систем знайти необхідну інформацію і зрозуміти її незалежно від того, яку з країн він відвідує; туристському підприємцю системи допомагають знайти спільну мову зі своїми зарубіжними партнерами. Головне - звернути увагу і проінформувати туриста про наявність певної системи знаків у тій чи іншій країні і пояснити їх основне значення.
СОТ майже за чверть століття плідної діяльності тільки підійшла до питань уніфікації деяких основних питань у міжнародному туризмі. Також немає і поки не може бути всесвітньої універсальної класифікації готелів за зі...
