aVNC.
По закінченню роботи із заявкою, фахівець закриває її і вказує яке рішення було використано. На підставі закритою заявки складається і відправляється лист користувачеві з повним переліком всієї інформації про проблему і її вирішенні. Після цього користувач на свій розсуд оцінює роботу фахівця виставляючи одну з оцінок:
дуже погано;
погано;
добре;
відмінно.
Диспетчер остаточно закриває заявку користувача і відправляє її в архів.
Якщо користувач не отримав бажаного результату вирішення проблеми, то диспетчер заново формує заявку на обслуговування.
.2 Основне обладнання РЦЕ «Сибір»
Кожен обчислювальний центр, який використовує сучасне обладнання, потребує надійної і високошвидкісний мережевій структурі, тому при роботі з мережею в центральної заводської лабораторії використовують комутатори Ciscocatalyst 2950, ??які в свою чергу забезпечують саме ті параметри, які найбільше підходять для даного проізводства.Коммутатори доступу CiscoCatalyst 2950 дозволяють контролювати швидкість передачі, рівень і навантаження при транспортуванні даних по каналах інтернет ліній, а також спрощує адміністрування комутаторів, маршрутизаторів і бездротових точок доступу Cisco.
Одна з особливостей цього пристрою - це можливість управляти до 16 комутаторів з допомогою стандартного web-браузера незалежно від їх фізичного розташування. Прикладом, є комутатор фірми D-Link DES - 1016D. Характеристики мережевого комутатора фірми D-Link DES - 1016Dпріведени в таблиці 1.
Таблиця 1
ХарактеристикаЗначениеКоличество портов16Скорость передачі, Мбіт/сек10/100/1000Оператівная пам'ять, Кб512Внутренняя пропускна здатність, біт/сек32Размер таблиці MAC адресов8192Вес, кг1, 748Цена, руб.4, 150
Основне завдання мережевих комутаторів - забезпечення зв'язку між ПК на виробництві. У ЦЗЛ, системні адміністратори і користувачі мають ПК з різною конфігурацією. Конфігурації комп'ютерів для користувачів наведені в таблиці 2.
Таблиця 2
ОборудованиеНаименованиеЦентральный процессорPentium ® Dual-Core CPU E5500 2.80 GHzОператівная память1024 MB RAMЖесткій діск160 GbВидеокартаВстроеннаяОСWindows 7
конфігурації комп'ютерів для системних адміністраторів наведені в таблиці 3.
Таблиця 3
ОборудованиеНаименованиеЦентральный процессорPentium ® Dual-CoreCPUE5500 2.80 GHzОператівная память2048MB RAMЖесткій діск320 GbВидеокартавстроеннаяОСWindows 7
1.3 Опис пристрою Fluke 620 LAN CableMeter і Fluke Networks IntelliTone
Прилад для трасування мережевих кабелів в даний час має чимало аналогів. Основна компанія, що займається розробкою пристроїв для трасування мережевих кабелів, є компанія Fluke.
.3.1 Fluke 620 LAN CableMeter, виконує наступні функції:
тестує всі типи кабелю ЛОМ: UTP, STP, FTP, Coax;
визначає несправності: обрив, коротке замикання, неправильну розводку провідників кабелю по контактам роз'єму;
визначає відстань до обр...
