stify"> Світовий ринок вимагає нових підходів в організації технічного сервісу. Розвиток ринкових відносин призвело до значного збільшення витрат на технічне обслуговування та ремонт машин, особливо для дрібних товаровиробників. Сучасний парк машин господарств і підприємств різноманітний, в ньому є складна і дорога техніка.
Досвід багатьох зарубіжних країн з розвиненою ринковою економікою показує, що найбільш раціональна форма організації технічного обслуговування і ремонту машин - дилерська система. У цьому випадку, як показує спостереження і дослідження, використовуються однорівневий маркетинговий канал, що скорочує число посередників між заводом-виробником і товаровиробником, і робить постачання більш оперативним. При цьому підприємство технічного сервісу вирішують завдання маркетингу, лізингу тощо Технічний сервіс машин проводять дилерські пункти, фірмові станції технічного обслуговування, машинно-технологічної станції (МТС), спеціалізовані ремонтні підприємства, постачальницькі організації.
Закономірністю є потреба в технічному обслуговуванні і ремонту, як імпортної техніки, так і вітчизняної. Сервіс - це це товар, який вимагає присутності споживачів.
Технічний сервіс включає наступний комплекс послуг: вивчення потреб і платоспроможного споживача на машини та послуги; надання інформаційно-консультативних послуг, забезпечення споживача машинами, обладнанням, запасними частинами, передпродажну підготовку машин, монтаж, роботи з пуску і наладці технологічних комплексів; навчання споживачів правилам експлуатації машин і устаткування діагностику і технічне обслуговування машин; ремонт машин, включаючи доставку; організація послуг з оренди, прокату; проведення механізованих робіт і т.д.; створення матеріально-технічної бази для ремонту, технічного обслуговування та ін
Матеріально-технічну базу підприємств технічного сервісу в основному складають об'єкти ремонтно-обслуговуючих виробництв різноманітність виконавців технічного сервісу (дилерські пункти, машинно-технологічні станції МТС тощо) створюють ринок послуг і конкуренцію. Взаємовідносини заводів виробників і виконавців технічного сервісу і товаровиробників будуються на економічних інтересах. Допускається участь зарубіжних фірм-виготовлювачів в технічному сервісі машин.
За даними ГОСНИТИ, при раціональній організації технічного сервісу на 8 ... 12% скорочується час на технічне обслуговування та ремонт, на 20 ... 28% збільшується напрацювання або пробіг, на 34 ... 46% підвищиться продуктивність машин.
Організація технічного сервісу в нових економічних умовах вимагає наукового підходу та нових форм, що забезпечують ефективне використання наявних матеріально-технічної бази виробництв. Вирішенню окремих названих завдань технічного сервісу присвячений цей дипломний проект.
1. Виробничо-технологічна характеристика підприємства
1.1 Загальний опис підприємства
Закриття акціонерне товариство «Тульпар» створено на базі колишньої Фурмановского автоколони, згідно постанови Державного Комітету Республіки Казахстан за державним майну № 128 від 11 березня 2000 року.
ЗАТ «Тульпар» розташоване за адресою Республіка Казахстан, Західно-Казахстанська область, Казталовскій район, п. ...
