і страхових відділів, 400 центрів врегулювання збитків, загальна кількість працівників системи 100000 осіб, з яких більше 65 000 є страховими агентами.
Компанія «Росгосстрах» має свою корпоративну політику, в яку включені місія, бачення і цінності компанії.
Формулювання місія «Росгосстрах» говорить про захист добробуту людей шляхом надання їм доступних і відповідають їхнім потребам страхових послуг. Бачення компанії являє собою своєрідний гасло: «Росгосстрах» - найкраща страхова компанія в світі, яка: піклується про своїх співробітників; в якій співробітники відчувають себе добре, і їх добробут зростає; в якій прагнуть працювати; колектив якої представляє з себе команду, живий організм; цінує і любить своїх клієнтів; компанію, яку поважають клієнти; перемагає на тих полях, на яких грає, і перемагає стабільно, з року в рік; розраховує на власні сили, тобто є економічно незалежною.
У цінностях компанії лідирує така якість як чесність. При цьому присутні такі якості як розвиток, небайдужість до своїх клієнтів і відношенню до своєї роботи, працьовитість, єдність і згуртованість команди, і повага до страхувальників. Також «Росгосстрах» визначає свої цінності як корінь своєї сили, основу рішень компаній, мотивом своїх дій і джерелом прагнень.
Своєю стратегічною метою «Росгосстрах» прагнути зробити таку компанію, протягом 10-15 найближчих років, яка з року в рік стане: еталоном надійності і якості обслуговування для клієнтів у фінансовій галузі, еталоном якості роботи співробітників і якості управління людьми і процесами, еталоном роботодавця для співробітників у фінансовій галузі.
Також «Росгосстрах» є лідером корпоративного страхування в Росії. Клієнтами компанії є більш 240 000 підприємств. Для своїх корпоративних клієнтів «Росгосстрах» виділяє такі переваги як персональний менеджер, що розуміє специфіку ведення бізнесу, гарантована якість сервісу в масштабах країни, єдині стандарти якості надання послуг на всій території Росії, висока якість облігаторних договорів, що діють програми перестрахування за всіма напрямами бізнесу. Перестрахування ризиків здійснюється в провідних західних компаніях, що мають найвищі рейтинги надійності.
Ще компанія «Росгосстрах» має свій корпоративний сайт (RGS), створений в грудні 2009 р, що відображає весь спектр фінансових послуг компанії: страхування, банківські послуги, страхування життя, пенсійні програми. На сайті є 5 калькуляторів по продуктах, де ви зможете самостійно розрахувати страхову премію, і при зверненні до страхового агента не бути обдуреним.
У листопаді 2012 року стартував новий сервіс покупки полісів ВЗР онлайн. Уже в перші дні роботи сервісу він зайняв лідируючу позицію серед аналогічних послуг інших страховиків. Сервіси зворотного зв'язку, що дозволяють обробити запити клієнтів - фізичних та юридичних осіб протягом декількох хвилин.
На сайті розміщені спеціалізовані розділи, присвячені страхуванню відповідальності власників небезпечних об'єктів та страхуванню відповідальності перевізників перед пасажирами. Також існує сервіс СМС-повідомлень клієнта по всіх етапах життєвого циклу, починаючи укладенням договору і закінчуючи врегулюванням збитку.
. 4 Історія компанії «Росгосстрах»
Компанія Росгосстрах має історію, що налічує понад 90 років. Вона стала правонаступником Держстраху РРФСР, який був створений в 1921 році.
Проведення страхових операцій почалося з 6 жовтня 1921. Для цього було створено головне Управління Державного Страхування. На місцях була сформована територіальна мережу Держстраху.
За часів СРСР дана територіальна мережу набуває статусу єдиної союзно-республіканської системи Держстраху.
У період індустріалізації відбувається інтенсивний розвиток обов'язкового страхування майна, найбільш спостережуване в індивідуальному секторі економіки, насамперед у сільській місцевості. До 1929 р у селян було застраховано 97% будівель, 89% голів великої рогатої худоби, 81% посівної площі. У період з 1929 по1932 рр. колективізація сільського господарства помітно вплинула на зміну його страхового захисту. Держстрах СРСР взяв на себе відповідальність у страхуванні майна колгоспів.
Перший обов'язковий вид страхування з'явився на основі закону «Про обов'язкове окладном страхування», датований 1940 роком. У післявоєнні роки спостерігається динаміка зростання в особистому страхування. З 1956 р існувало добровільне страхування майна сільськогосподарських підприємств, але в 1968 році було скасовано і введено тільки обов'язкове страхування майна колгоспів з широким спектром ризиків.
У період з 60е по 70е року ввелося страхування дітей та до...
