вже давно відчули переваги банківської платіжної картки і користуються нею при розрахунках за товари та послуги. Банківська платіжна картка є не тільки зручним платіжним інструментом, але і безпечним засобом вчинення електронного платежу, отримання готівки. Розвиток системи безготівкових розрахунків є актуальним завданням для більшості економічно розвинених країн світу. Міжнародний досвід свідчить про те, що держава може сприяти зростанню безготівкових платежів за допомогою заходів стимулюючого характеру та проведення заходів, спрямованих на підвищення фінансової грамотності населення.
) У зв'язку з тим, що платіжна культура населення республіки поки перебуває на мінімальному рівні «картковий» бізнес в Білорусі розвивається не так стрімко, як хотілося б. Величезна маса роздрібних платежів все ще здійснюється з використанням готівкових грошових коштів. Мала частка банківських платіжних карток, що відповідають стандарту EMV у зв'язку з неготовністю програмно-технічної інфраструктури обслуговувати дані карти. Крім того, велика частина банківських платіжних карток в країні випускається в рамках «зарплатних» проектів, низькорентабельних для банків-емітентів.
) З проблем, з якими стикаються користувачі карток при їх використанні, вибудовується наступний ряд (за ступенем значущості): черги до банкоматів; тимчасова відсутність грошей; брак інформації щодо використання карток; складності при роботі з банкоматом. До головних причин повільного вирішення проблеми збільшення частки безготівкових розрахунків у системі роздрібних платежів на базі застосування банківських платіжних карток слід віднести, насамперед, низький рівень бізнес-планування карткових проектів, відсутність збалансованості економічних інтересів партнерів (держателів карток, банків, підприємств торгівлі і сервісу) і, як наслідок, недостатню роботу підприємств торгівлі (сервісу) по установці платіжних терміналів і забезпеченню їх ефективної експлуатації за рахунок впровадження програм лояльності, спрямованих на підвищення зацікавленості власників карток у проведенні безготівкових операцій з їх використанням.
) Аналіз світових тенденцій розвитку роздрібних платежів дозволяє зробити наступні висновки: національна валюта продовжує залишатися домінуючим засобом платежу за сумою операцій в організаціях торгівлі (сервісу); спостерігається перехід від платежів з використанням готівки до безготівкових платежів; зростає кількість платежів, що здійснюються з використанням карток; розширюється застосування дебетових переказів; змінюються ринкові угоди, що регулюють роздрібні платіжні інструменти та послуги, в особливості щодо провайдерів послуг та цінової політики.
) Для підвищення ефективності використання банківських платіжних карток у філії пропонується:
наростити обсяги емісії чіпових EMV-карток, приділивши особливу увагу впровадженню кредитних карток на основі концепції сегментації клієнтської бази;
погоджувати дії з формування оптимальної програмно-технічної інфраструктури використання банківських платіжних карток, що дозволяє проводити в ній операції з картками всіх платіжних систем, що функціонують в Білорусі;
розробити систему заходів з управління кредитними ризиками при використанні кредитних карток;
постійно проводити маркетингові заходи по залученню держателів карток;
спільно з підприємствами торгівлі та сервісу розробляти і впроваджувати ко-брендингові програми та програми лояльності, спрямовані на підвищення зацікавленості підприємств торгівлі і сервісу і держателів карток у безготівкових розрахунках;
розвивати нові види послуг;
підвищувати кваліфікацію фахівців банку, використовувати онлайновий моніторинг як головний засіб в боротьбі з шахрайством.
Список використаних джерел
1 Аналіз діяльності банків: навч. посібник/І.К. Козлова [и др.]; під заг. Ред. І.К. Козлової.- Мінськ: «Вища школа», 2010. - 240 с.
Антонович, О., Верес, І. Розвиток ринку банківських платіжних карток в Білорусі/О. Антонович, І. Верес//Банківський вісник.- № 4, 2011. - С. 48-56.
Байдін, Н. В. Перспективи розвитку карткового платіжного обороту в Росії/Н. В. Байдін//Молодий вчений.- №6, -2012 С. 128-131.
Банки та банківська діяльність/під ред. І.Т. Балабанова.- Санкт-Петербург: Питер, 2003. - 256 с.
Банківська справа: базові операції для клієнтів/А.М. Тавас [и др.]; під заг. ред. А.М. Тавасіева - Мінськ: Фінанси і статистика, 2005. - 304с.
Банківська справа: підручник/В.И.Колісників [и др.]; під заг. ред. В.І.Колеснікова.- Москва: Фінанси і статистика, 2006. - 480 с.
