с нужно будуваті НЕ только за принципом Попит (что хочет гість), но и за принципом Предложения (готель предлагает все Нові і Нові послуги, Які может надаті, а гість вібірає, треба Йому це чи ні). Альо нельзя нав язувати послуги (может буті, гостю не буде нужно, что Йому нав язують, и того ВІН НЕ хоче платіті более). Готель Україна є одні?? з найкращих віробніків услуг на Сайти Вся готельного господарства в Україні. Отже, відповідно до цього предприятие має продуктову політіку
Готель надає послуги, Які можна поділіті на основні та додаткові. Основною услуг є: послуга проживання та харчування.
Готель має широкий спектр Додатковий услуг як платних так и безкоштовна.
Для покращення та удосконалення готельно услуг Постійно вівчається ринок туристичних та готельно услуг, конкурентів, спожівачів. Такими обов язками в Готелі займається відділ продажів та маркетингу.
Дану інформацію работники відділу беруть Із ЗОВНІШНІХ джерел. Одним з основних напрямків ДІЯЛЬНОСТІ є Вивчення конкурентів та інформація про різноманітні нововведення и Тенденції. Це здійснюється в основном за рахунок відвідання Інтернет сторінок гостиниц. Інформацію про нововведення відділ маркетингу отрімує з періодичних відінь, сажки місце среди якіх посідає журнали Готельний та ресторанний бізнес raquo ;, Маркетинг та реклама raquo ;, Маркетинг В Україні raquo ;, газети Ділова столиця та Бізнес raquo ;. Такоже велику роль відіграють внутрішні джерела информации. До внутрішньої информации належати звіти служби прийому та размещения з Даними про зайнятість номерів, Кількість гостей, Кількість заброньованіх номерів в розрізі днів та дат, звіти бухгалтерії, звіти ресторану та бару.
Для покращення роботи готелю, Виявлення негативних тенденцій в розвитку та Усунення їх, працівнікамі відділу маркетингу Постійно розробляються анкети (роздаються гостям та розміщуються в Internet). На сегодня існує дві види анкет, Які надруковані Преса та англійською мовами.
Всі ЦІ заходь Безумовно вплівають на розвиток готельного комплексу Україна raquo ;, а їх ефективність покладів від ДІЯЛЬНОСТІ маркетінгової служби, яка винна буті організована на Найвищого Рівні.
Список використаної літератури
1. Закон України Про ліцензування питань комерційної торгівлі відів господарської ДІЯЛЬНОСТІ від 01.06.2000 р. №1775.
. Про основні напрями розвитку туризму в Україні до 2015 року: указ Президента України: р. Laquo; Голос України Вип. 2, 2009 р.
. Закон України Про внесення змін до Закону України Про туризм" від 18 листопада 2005 року №1282-ІV
. Постанова Кабінету міністрів України от 29 апреля +2002 р. Про погодження государственной програми розвитку туризму на 2002-2010 роки
. Абрамішвілі Г.Г. Проблеми міжнародного маркетингу.- М .: Міжнародні відносини, 2004. - 223 с.
. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання.- К .: Знання України, 2006.
. Арбузова Н.Ю. Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах.- Н. - Новгород: видавництво Штрих raquo ;, 2001.
. Ахмін А.М., Гасюк Д.П. Основи управління якістю продукції. Учб. посібник.- СПб .: Союз, 2002. - 192 с.
. Абрамов В., Родомісельскій М. ПІДПРИЄМСТВА, малий бізнес и ринкова конкуренція//Економіка України - 2005. - №П.- С. 67-72.
. Архипова Л.В., Сребнік Б.В. Основи маркетінга.- М: Московський фінансовий інститут, 2000. - 259 с.
. Агєєва О.А., Акуленок Д.Н., Васильєв Н.М., Васянін Ю.Л., Жукова М.А. Туризм і готельного господарства: Підручник.- М .: Екмос, 2004. - 400 с.
. Бондаренко Г.А. Готельне та ресторанне господарство. Навчально-практичний посібник. 2-е вид.- Мн .: БГЕУ, 2001.
. Бойко М.Г. Організація готельного господарства: підручник/М.Г. Бойко, Л.М. Гопкало.- К .: Київ. нац. торг.-екон.ун-т, 2007. - 448 с.
. Бойко М.Г. Суть и Завдання стратегії розвитку підприємств готельного господарства в условиях трансформаційної економіки//Вісн. ДІТБ.- 2009. - №6.- С. 108-113.
. Бойко М.Г. Сучасний стан та Особливостігри розвитку підприємництва в готельно господарстві України//Вісн. Акад. праці и соц. отношений Федерации профспілок України.- 2010. - №4.- С. 59-66.
. Багулію В. Ціноутворення в условиях Сайти Вся: Навч. посібник/Міжрегіон. акад. упр. персоналом.- К .: МАУП, 2006. - 52 с.
. Баркан Д.І. Маркетинг для всіх.- Л .: Редакц...
