компанію шукати нові шляхи залучення клієнтів. Як результат, на початку 80-х років всі клієнти American Express отримують можливість безкоштовно користуватися послугами розробленого компанією комплексу з відшкодування - Refund Plus. Він включає в себе виплату готівки по чеками, сприяння під час подорожі, допомогу в ідентифікації особи, передачу екстрених повідомлень, а також занесення вкрадених карток у стоп-листи. А вже до кінця того ж десятиліття компанія створює всесвітню цілодобову службу відшкодування. Будь-який клієнт, чиї дорожні чеки були викрадені або загублені, може зателефонувати оператору і отримати відшкодування в одному з пунктів обслуговування чеків - банку, готелі, банкоматі, а в деяких випадках і з кур'єром.
У бізнесі дорожніх чеків знаходять застосування і сучасні технологічні рішення. Використовуючи банкомати не тільки для виплати готівки по дорожніх чеках, але і для продажу самих чеків, American Express збільшує обороти за дорожніми чеками і одночасно скорочує витрати на утримання пунктів їх обслуговування.
Віднедавна продаж дорожніх чеків компанія здійснює на спеціально створеній для цього сторінці web-сайту - клієнти можуть замовити дорожні чеки та їх доставку поштою.
1 січня 1999 знаменує собою освіта Економічного і валютного союзу (ЕВС) .12 європейських країн приймають нову внутрішню грошову одиницю - євро - і закріплюють обмінні курси національних валют по відношенню до неї. А з 1 січня 2001 р. починається процес переходу на готівкові євро і заміни національних валют. Спочатку євро існує тільки в безготівковій формі, але вже з 1 січня 2002 р. Готівковий євро вийшов в обіг, і в країнах Євросоюзу банкноти і монети випускаються тільки в новій валюті. При цьому основна маса європейських валют була обміняна на нові грошові знаки вже до березня 2002 р.
З самого початку переходу на євро American Express бере в ньому активну участь. Вже 1 січня 1999 р., в день освіти ЕВС, щоб ознайомити фінансові установи та їх клієнтів з новою валютою, компанія випускає перші дорожні чеки в євро. А для забезпечення їх визнання та прийняття проводить ряд заходів з підготовки персоналу торгових установ.
Вже зараз бізнесменам і туристам, що прямують до країн Євросоюзу, зручніше і вигідніше купувати саме чеки в євро, оскільки вони усувають необхідність придбання дорожніх чеків в різних валютах, а також тому, що євро має фіксований обмінний курс. При цьому розрахунки в євро за операціями зі своїми чеками American Express ведуться не тільки в країнах Євросоюзу, але і по всьому світу.
Прародителем дорожніх чеків фахівці називають особливий манускрипт Ордена тамплієрів. Орден був заснований дев'ятьма французькими лицарями на чолі з Гуго де Пейном в липні 1099, незабаром після взяття Єрусалиму в ході першого хрестового походу, для захисту відправляються до Єрусалиму пілігримів. Манускрипт видавався Орденом під заставу земель, товарів або золота їх власнику, який тепер міг подорож...
